O C6 Bank, que oferece conta digital gratuita, nunca teve segmentação de clientes na conta. Isso está mudando com o lançamento do Carbon Partners, serviço exclusivo voltado para o segmento de alta renda. Batizado de Carbon – assim como o C6 Carbon Mastercard Black, o novo serviço é gratuito e conta com uma proposta inédita no banco: o Carbon Partner, executivo especializado que vai acompanhar os clientes que demandarem atendimento personalizado.
Ou seja: o banco está oferecendo um gerente para os clientes. Quem é elegível está recebendo e-mail de boas-vindas do gerente.
O canal, com opções de comunicação por telefone, WhatsApp ou e-mail, funciona de segunda a sexta-feira, inicialmente em horário comercial (8h às 18h). A estimativa é de que, em 2023, o banco conte com 500 Carbon Partners.
Vejo como boa a iniciativa se o gerente tiver autonomia para resolver problemas. É muito melhor acionar o gerente ao invés de tentar resolver pelo chat, que muitas vezes mais atrapalha do que ajuda.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
- Atendimento sempre realizado pelo WhatsApp.
- Avaliação detalhada de sua documentação.
- Maior chance de aprovação de seus cartões.
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