No dia 13 de julho eu publiquei uma matéria aqui no Cartões, Milhas e Viagens citando a falha do Banco Inter, que não cancela o cartão de crédito Banco Inter Mastercard Black quando é realizado o downgrade. Basta você não desbloquear o Banco Inter Mastercard Gold que pode continuar usando o plástico do Black.
O banco, como de costume, leu a minha matéria e corrigiu a falha. Agora, quando eu entro na minha área de cartões, vejo que todos os Blacks já não aparecem mais lá, ou seja, tiveram o cancelamento forçado pelo banco. Já tive relatos de que o procedimento foi realizado em várias (ou todas) as contas – verifique a sua.
Fico contente que o banco esteja aprendendo comigo. Espero que eles se inspirem nas minhas matérias para melhorar os produtos e serviços, além de serem mais assertivos em suas comunicações com os clientes. Recomendo, principalmente, que o time de produtos do Banco Inter leia os reviews dos outros cartões de crédito do mercado publicamos aqui.
Quando um banco precisa ler matérias publicadas na imprensa especializada para tomar atitudes a gente percebe o quão amador esse banco é.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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