O preço para despachar malas ao voar com a GOL Linhas Aéreas não é barato e, além de sofrer reajustes periodicamente, se torna ainda mais caro a medida que o seu voo se aproxima. Nas tarifas mais baratas as passagens aéreas não são oferecidas com mala despachada, é permitido embarcar apenas com mala de mão.
Nível elite na Smiles
Se você é um cliente elite tem a franquia independentemente da tarifa comprada:
- Smiles Diamante: 3 malas gratuitas de até 23kg cada uma;
- Smiles Ouro: 2 malas gratuitas de até 23kg cada uma;
- Smiles Prata: 1 mala gratuita de até 23kg.
Tarifas elegíveis
Se você adquirir uma passagem em categorias não promocionais independentemente do seu status:
- Premium Economy: 2 malas gratuitas de até 23kg cada uma;
- Premium Economy para Clientes Diamante: 3 malas gratuitas de até 23kg cada uma;
- Tarifa Max: 2 malas gratuitas de até 23kg cada uma;
- Tarifa Max para Clientes Diamante: 3 malas gratuitas de até 23kg cada uma;
- Tarifa Plus: 1 mala gratuita de até 23kg;
- Tarifa Plus para Clientes Diamante: 3 malas gratuitas de até 23kg cada uma.
Nas tarifas light e promo, você só consegue a franquia de bagagem caso seja cliente Smiles prata, ouro ou diamante.
Cartão de crédito GOL Smiles
Caso você possua o cartão de crédito GOL Smiles, ou queira solicitar, existe o benefício para as categorias Visa Infinite e Visa Platinum, que dá direito a despachar gratuitamente uma mala de até 23kg em voos da GOL.
Relato
Recentemente, recebi um relato de uma pessoa próxima que utilizou o Cartão de crédito Santander GOL Smiles Visa Infinite para tentar despachar uma bagagem gratuitamente. Seriam duas malas para despachar. Foi comprada uma mala antecipadamente, pelo site, e a outra seria despachada através do cartão. Porém, ao chegar no guichê do Aeroporto de Confins (CNF), a cliente foi informada que nessa situação, a bagagem que seria paga precisaria ser adquirida no ato do check-in no balcão, pois o benefício é referente apenas à primeira mala.
Penso que a ordem das malas não altera o fato de que ela teria direito a uma mala despachada gratuitamente, e a outra que já estava paga poderia ser despachada em segundo lugar. A pessoa foi obrigada a pagar novamente, e no fim das contas não utilizou o benefício que tinha direito, pagando integralmente pelas duas malas.
Estaria a GOL obrigando seus clientes a pagarem mais caro na bagagem? Visto que antecipadamente o valor pago é menor, penso que a prática seja extremamente abusiva. Fiquem atentos.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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