No final de 2023, a Smiles anunciou uma série de mudanças em seu programa, incluindo novos benefícios e a criação de uma nova categoria, a Diamante Magno. Uma dessas mudanças, que não entrou em vigor de imediato, foi programada para 2024: o cancelamento gratuito de voos GOL.
Essa possibilidade já existia para bilhetes emitidos com milhas Smiles e agora está disponível também para compras realizadas em dinheiro diretamente com a GOL.
Os clientes começaram a ser avisados da possibilidade via e-mail.
Como funciona
- Categoria Ouro: Assim que 21.000 milhas qualificáveis ou 21 trechos forem atingidos, o titular terá direito a cancelamento gratuito para até 2 trechos de voos GOL.
- Categoria Diamante: Além dos 2 trechos da categoria Ouro o cliente Smiles Diamante terá direito a mais 2 trechos, totalizando 4 trechos.
- Ao atingir 40.000 milhas qualificáveis ou 40 trechos, o cliente adquire nova cota de 2 trechos para cancelamento gratuito, totalizando 6 trechos.
- Diamante Magno: Além dos 6 trechos já disponibilizados pelas categorias inferiores, o cliente Diamante Magno ainda recebe 4 novos trechos, totalizando 10.
Como realizar o cancelamento
Comentário
Essa é uma forma de valorizar o cliente mais fiel, pois imprevistos acontecem e o cancelamento de um bilhete pode ser necessário. Bola dentro para GOL e Smiles.
Grupo de Gerentes
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