Os cartões Visa oferecem diversas opções de seguros como benefícios para os seus clientes. Entre eles, está o Seguro Proteção de Compra, que fornece cobertura caso algum produto adquirido com um cartão Visa elegível for danificado, roubado ou furtado de forma qualificada.
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A partir de hoje, 1º de fevereiro, o Proteção de Compra terá sua cobertura significativamente reduzida.
Como era:
| Cartão Elegível | Valor do Benefício |
|---|---|
| Visa Gold | Até o limite máximo de R$ 3.300,00 por evento e por ano |
| Visa Platinum | Até R$ 6.600,00 por evento e R$ 13.200,00 por conta de cartão, por período de 12 meses |
| Visa Signature | Até R$ 16.500,00 por evento e R$ 66.000,00 por conta de cartão, por período de 12 meses |
| Visa Infinite | Até R$ 33.000,00 por evento e R$ 99.000,00 por conta de cartão, por período de 12 meses |
Como ficou:
| Cartão Elegível | Valor do Benefício |
|---|---|
| Visa Gold | Até R$ 660,00 por evento e R$ 1.320,00 por conta de cartão (30 dias após a compra), por período de 12 meses |
| Visa Signature | Até R$ 9.900,00 por evento e R$ 49.500,00 por conta de cartão (60 dias após a compra), por período de 12 meses |
| Visa Infinite | Até R$ 16.500,00 por evento e R$ 66.000,00 por conta de cartão (90 dias após a compra), por período de 12 meses |
Além disso, o período de cobertura foi reduzido:
- Antes: 180 dias para todos os cartões.
- Agora:
- 30 dias para o Visa Gold.
- 60 dias para o Visa Signature.
- 90 dias para o Visa Infinite.
Os cartões Visa Platinum foram excluídos da cobertura, e os que permaneceram tiveram uma drástica redução nos limites também.
As mudanças nos benefícios de seguro de compra dos cartões Visa mostram uma clara tentativa da empresa de reduzir custos, mas a um alto preço para a experiência do cliente. A redução nos valores de cobertura e a exclusão do Visa Platinum é uma grande perda, afetando consumidores que dependiam desses benefícios para proteger suas compras.
A redução do prazo de cobertura, que agora varia de 30 a 90 dias, reflete uma decisão de cortar benefícios que muitas pessoas consideravam essenciais, resultando em uma desvalorização dos serviços prestado pela Visa. Anteriormente, o prazo de cobertura era de 180 dias para todos os cartões, o que fazia dessa proteção um grande atrativo. Esse movimento enfraquece a imagem da empresa, colocando em risco a confiança dos consumidores.
Com essas mudanças, a Visa perde um grande diferencial em relação à concorrência com a Mastercard. Enquanto a Visa restringe suas coberturas, a Mastercard já oferecia a proteção com um prazo de 90 dias, o que coloca a Visa em desvantagem nesse aspecto. Essa redução de benefícios pode prejudicar a lealdade dos clientes e tornar a Visa uma opção menos atraente em um mercado cada vez mais competitivo.
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