Como evitar que a sua bagagem de mão seja despachada

Em 2016, foi aprovado o fim da franquia obrigatória para bagagens despachadas em voos nacionais e internacionais regulados pela ANAC. A promessa era que isso reduziria o preço das passagens, mas isso está longe de ter se concretizado.

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Desde então, os passageiros precisaram se adaptar. A maioria passou a levar seus pertences em malas de mão, que seguem com o passageiro na cabine, nos compartimentos superiores. No entanto, esse espaço é limitado e não comporta todos os volumes levados a bordo. Por isso, parte das malas acaba sendo transportada no porão da aeronave, desta vez, sem custo adicional.

Essa situação ocorre com frequência, especialmente quando alguns passageiros embarcam com três ou quatro volumes ou bagagens fora do padrão permitido.

Companhias podem obrigar o despacho?

Mesmo diante de reclamações, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) autoriza as companhias aéreas a exigirem o despacho da bagagem de mão, seja por motivo de segurança ou por falta de espaço na cabine.

Por outro lado, o Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) defende que as empresas não podem forçar o passageiro a despachar a bagagem, principalmente quando ela contém itens frágeis ou inadequados para o porão. Segundo o órgão, a recusa do passageiro em despachar a mala também não pode ser usada como motivo para impedir o embarque.

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Como evitar que sua bagagem de mão seja despachada

Confira algumas dicas que podem aumentar suas chances de embarcar com sua bagagem de mão:

1. Tenha status no programa de fidelidade da companhia

Ao atingir um status no programa de fidelidade da companhia aérea, você pode ter direito a uma bagagem despachada gratuita. Além disso, costuma embarcar antes dos demais, o que aumenta as chances de encontrar espaço no compartimento superior.

2. Use um cartão de crédito da companhia aérea

Cartões de crédito vinculados às companhias aéreas geralmente oferecem embarque prioritário. Com isso, você embarca antes e tem mais chances de guardar sua mala na cabine. Na GOL e na Azul, esses cartões também incluem o benefício da bagagem despachada gratuita.

3. Escolha uma classe tarifária com embarque prioritário

Algumas tarifas oferecem embarque prioritário como parte do pacote. Se sua tarifa não inclui o benefício, é possível adquirir o serviço separadamente.

4. Solicite a Declaração Especial de Valor (DEV)

Se sua bagagem de mão contiver itens de valor, você pode solicitar à companhia aérea o preenchimento da Declaração Especial de Valor. Além disso, peça que sua mala seja etiquetada e pesada antes do despacho. Em alguns casos, isso pode fazer com que a empresa desista de enviá-la ao porão devido ao tempo adicional que o processo demanda.

Opinião do Marcos Paulo

Em minhas viagens, vejo com frequência companhias aéreas solicitando o despacho de malas de mão. Muitos passageiros já entendem a necessidade e aceitam a medida para garantir a pontualidade do voo. No entanto, ainda é comum ver pessoas se exaltando e exigindo o “direito” de levar a bagagem na cabine a qualquer custo.

Por isso, planeje-se. Se souber que seu grupo de embarque será um dos últimos, coloque os itens mais valiosos e importantes em uma bolsa ou mochila menor, que possa permanecer com você durante o voo. Isso reduz a preocupação caso sua mala de mão precise ser despachada.