O Banco Inter realizou em maio deste ano mudanças em seu segmento Black, que passou a se chamar Prime, e algumas regras ficaram mais flexíveis… Porém confusas!
O cartão antes da mudança era um Mastercard Black, porém após a alteração e ao observar algumas evidências, a informação ficou confusa: é um Black ou um Platinum? A migração está acontecendo aos poucos, e os clientes que já passaram pela transição e estão recebendo os novos cartões não estão sabendo discernir.
O fato é: ao adicionar o cartão no portal da Mastercard, ele aparece como um Platinum. Ao questionar o Inter, os atendentes afirmam que o cartão permanece como um Black e nada foi alterado neste sentido. Qual é a informação verdadeira?
Você pode ter o cartão Prime com investimentos acima de R$ 150 mil ou tendo no mínimo R$ 7 mil em gastos nas suas 4 últimas faturas da versão Gold ou Platinum. Você também recebe o cartão Prime caso realize a assinatura do Duo Gourmet.
Dito isso, outro ponto relevante após a mudança é o desprestígio do Inter com os seus clientes investidores. As regras se tornaram um pouco mais flexíveis, reduzindo de R$ 250 mil para R$ 150 mil para alcançar o segmento, porém se igualaram aos mesmos benefícios que os clientes que assinam o Duo Gourmet possuem. Nenhum diferencial para quem investe, o que não faz o menor sentido.
Inicialmente, ao mudarem as regras, imaginei que os cartões promocionais iriam ter mais um downgrade e os acessos seriam reduzidos, para que os clientes Prime por investimentos ficassem com algum diferencial, mas isso não aconteceu.
Dentro do site do banco e em todas as comunicações a informação também não fica explícita, e todos nós sabemos que “Prime” não é uma variante da bandeira Mastercard. O Inter tem tentado evoluir e oferecer novos benefícios aos seus clientes, mas estão esquecendo que a transparência é um princípio fundamental para qualquer tipo de relacionamento.
Ter a certeza dessa informação é necessário para que você saiba exatamente quais benefícios da bandeira poderá usufruir. Afinal, é Platinum, Black ou o que? Já ouvi alguns rumores até que não é nenhuma coisa e nem outra…
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