Eu era cliente Bradesco no segmento Exclusive há algum tempo, mas recentemente o banco me rebaixou para o Varejo, o segmento mais básico do banco, sem qualquer explicação.
O que mais chamou minha atenção foi que, na mesma semana, diversos clientes relataram ter recebido upgrade para o segmento Bradesco Principal, considerado o principal segmento do Bradesco. Ou seja: upgrade para uns, downgrade para outros.
Cansado da falta de clareza e da perda de benefícios, decidi cancelar minha conta. Todo o processo foi feito diretamente pelo aplicativo Bradesco, de forma simples e sem burocracia.
Se você tiver cheque especial ativo, será necessário cancelar esse serviço antes de solicitar o encerramento da conta. Caso contrário, o pedido não será concluído.
Como cancelar o cheque especial pelo app Bradesco
- Acesse o App Bradesco e faça login.
- Vá em Serviços e selecione Empréstimos.
- Toque em Meus Limites de Crédito.
- Clique em Gerenciar e depois em Solicitar Cancelamento.
- Confirme a operação.
Como cancelar a conta pelo app Bradesco
- Abra o App Bradesco e faça login.
- No menu principal, vá em Perfil.
- Toque em Conta.
- Selecione Encerrar Conta.
- Confirme os dados, responda às perguntas e finalize o pedido.
Após a solicitação, em até 30 dias, o encerramento é efetivado. O processo é rápido e não exige ida à agência nem contato com gerente.
Conclusão
Entendo que existem critérios básicos para cada segmentação dentro dos bancos, mas não recebi nenhuma comunicação a respeito do assunto, e nenhuma chance de fazer algo para permanecer na classificação que estava.
Esse episódio mostra como o Bradesco tem adotado critérios pouco transparentes para movimentar clientes entre segmentos. Enquanto alguns recebem tratamento diferenciado com upgrade, outros acabam sendo rebaixados sem justificativa clara.
No meu caso, preferi encerrar a conta e priorizar bancos mais transparentes, que realmente valorizem o relacionamento com o cliente.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
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- Maior chance de aprovação de seus cartões.
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