A British Airways suspendeu a possibilidade de transferir Avios entre as companhias do grupo IAG, Iberia e Aer Lingus. A decisão foi tomada após o aumento de fraudes envolvendo o recurso conhecido como Combine My Avios, que permitia movimentar pontos entre contas.
Segundo a companhia, a suspensão ocorre como preparação para uma nova plataforma. No entanto, a medida parece estar diretamente relacionada às tentativas de roubo de Avios que vinham sendo relatadas nos últimos meses.
Como funcionava o golpe
O sistema de transferência entre British Airways e Iberia funcionava de forma diferente das parcerias mais recentes. No caso da Qatar Airways e da Finnair, por exemplo, as contas são ligadas de maneira permanente. Isso impede que terceiros tentem associar novas contas a perfis já existentes.
Com Iberia e Aer Lingus, o sistema era antigo e menos seguro. A cada transferência, era criada uma conexão temporária entre as contas. Após o envio dos Avios, essa ligação era desfeita. Esse processo abria uma brecha de segurança explorada pelos hackers.
Na prática, os fraudadores criavam uma conta Iberia falsa, vinculavam à conta legítima da British Airways e transferiam todos os pontos. Mesmo com restrições como idade mínima de 90 dias e exigência de movimentação prévia, as regras não eram respeitadas.
Impactos para os clientes
Muitos usuários tiveram suas contas BA zeradas. Relatos indicam que os Avios roubados eram usados em reservas de hotéis de última hora na China. Mesmo clientes com senhas fortes ou autenticação em dois fatores foram atingidos. Apesar do problema, a British Airways tem reembolsado os pontos roubados.
Por outro lado, clientes legítimos sempre enfrentaram dificuldades para transferir Avios entre BA e Iberia. Pequenas diferenças no nome ou no e-mail já eram suficientes para bloquear o processo.
O que esperar daqui para frente
Com a suspensão do recurso, cresce a expectativa de que uma nova plataforma seja lançada em breve. O objetivo é que os vínculos entre contas sejam permanentes, como já acontece nas parcerias mais recentes. Essa mudança deve trazer mais segurança e também simplificar a vida dos viajantes que utilizam mais de um programa do grupo.
Até que a nova plataforma seja lançada, os Avios só podem ser transferidos entre a British Airways e parceiros como Qatar Airways e Finnair. Quem precisar transferir Avios a partir do Iberia Club neste período precisará solicitar através dos canais de contato da Iberia.
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