O Seguro Proteção de Preço é um benefício dos cartões Visa que devolve ao cliente a diferença paga em um produto quando ele encontra o mesmo item anunciado com um preço menor. Esse seguro já foi considerado um dos melhores benefícios oferecidos pela bandeira, mas nos últimos anos perdeu grande parte de seu valor.
Atualmente, o benefício está disponível apenas para os cartões Visa Gold, com um limite máximo de R$ 330 por evento e R$ 660 por ano.
Embora o valor seja bem menor do que no passado, a Visa tem dificultado a aprovação das solicitações, exigindo mais documentos e processos para a análise dos reembolsos. Veja o exemplo a seguir:
No caso apresentado, existem três exigências para que o pedido siga em análise:
- Reconhecimento de firma em cartório
- Fotos do item em uso
- Fotos da caixa com o número de série
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Opinião do Marcos Paulo
As exigências têm um motivo claro: reduzir o número de solicitações aprovadas. Em muitos casos, o valor a ser reembolsado é baixo e faz com que o cliente desista de seguir com o processo, e assim a Visa economiza.
Com a popularização das assinaturas eletrônicas, que têm o mesmo valor legal de uma assinatura física, é absurdo que se exija o reconhecimento de firma em cartório para esse tipo de procedimento.
É verdade que, no passado, houve muito desvio no uso do benefício, especialmente quando algumas pessoas compravam dezenas ou centenas de celulares para solicitar o reembolso da diferença e revendiam os aparelhos. No entanto, com as limitações atuais do seguro, não há justificativa para manter tanta burocracia.
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