A United anunciou o lançamento de novos recursos em seu aplicativo móvel com o objetivo de otimizar o tempo dos passageiros e aprimorar a experiência de viagem. As atualizações passam a integrar diferentes etapas da jornada, desde o embarque até a chegada ao destino, com foco em informações em tempo real e personalização.
Uma das principais novidades é o chamado “Portão Virtual”, que permite ao cliente acompanhar, diretamente no aplicativo, quais grupos estão embarcando no momento. O recurso inclui uma barra de progresso que indica quantos passageiros já entraram na aeronave, reduzindo a necessidade de permanecer aguardando fisicamente na área do portão.
Outra funcionalidade adicionada ao aplicativo envolve as salas VIP United Club. O sistema passa a recomendar os lounges mais próximos com base na localização do portão de embarque do passageiro e na capacidade disponível. Inicialmente, as informações de capacidade estão disponíveis no aeroporto de Chicago O’Hare (ORD), com previsão de expansão para outros aeroportos ao longo de 2026.
O rastreamento de bagagens também foi aprimorado. O novo recurso apresenta a localização da mala em tempo real durante toda a jornada, em um formato semelhante ao utilizado por aplicativos de entrega, permitindo ao passageiro acompanhar cada etapa do transporte da bagagem.
Além disso, o aplicativo passa a oferecer atualizações personalizadas, incluindo orientações específicas para quem viaja com carrinhos de bebê ou cadeiras de rodas, lembretes sobre documentos exigidos para a viagem e informações sobre opções de embarque biométrico. Na chegada ao destino, os passageiros também recebem dados como condições climáticas locais em tempo real, horário estimado de chegada e instruções para acesso a serviços de transporte a partir do aeroporto.
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