Smiles lança Magno, nova categoria mais elevada do programa

A Smiles lançou o Magno como sua nova categoria mais elevada dentro do programa de fidelidade. Antes estruturado como um grupo na categoria Diamante, o Magno passa agora a integrar oficialmente a hierarquia do programa.

O lançamento acontece após a GOL anunciar uma nova fase intercontinental, com a incorporação de aeronaves de longo curso. Um dos principais destaques da nova categoria é a possibilidade de upgrade para a classe Business INSIGNIA by GOL.

Além do upgrade para a nova classe executiva, a categoria Magno reúne benefícios voltados à experiência do passageiro em solo e durante a viagem.

Entre eles, está o balcão de check in exclusivo em 10 aeroportos: Congonhas, Brasília, Santos Dumont, RIOgaleão, Guarulhos, Salvador, Confins, Porto Alegre, Florianópolis e Curitiba. Nos demais aeroportos, o cliente poderá se identificar no balcão para receber atendimento prioritário e imediato. No embarque, os clientes Magno também terão prioridade antes dos demais passageiros do Grupo 1.

A experiência inclui ainda a ampliação do Concierge 24 horas, que passa a atuar de forma proativa para apoiar o cliente em serviços como remarcação, check in, cancelamento e suporte no aeroporto. Outra novidade é o acesso aos lounges GOL Smiles com a família direta, formada por cônjuge e filhos, além de um acompanhante. Antes, o benefício permitia apenas um acompanhante. Os clientes Magno também terão uma sala VIP especial no RIOgaleão para voos domésticos.

Acúmulo de milhas

No acúmulo, a categoria Magno amplia a rentabilidade. O cliente poderá receber até 9 milhas por real gasto em voos nacionais e até 18 milhas por dólar em voos internacionais, considerando o benefício de Rota Favorita.

Para conquistar a categoria Magno, será necessário atingir a marca combinada de 50.000 milhas qualificáveis e 50 trechos qualificáveis. As demais categorias da Smiles permanecem com as mesmas nomenclaturas: Smiles, Prata, Ouro e Diamante.

Benefícios da categoria

• Mais milhas em voos da GOL
  A cada R$ 1 pago em voos nacionais da GOL, o cliente poderá acumular até 9 milhas resgatáveis, incluindo o benefício de Rota Favorita. Já em voos internacionais, o acúmulo poderá chegar a até 18 milhas por dólar.
• Rota Favorita
  Ao cadastrar três rotas, o cliente poderá receber 3 milhas extras por real gasto em voos nacionais da GOL. Nos voos internacionais, será possível acumular até 6 milhas extras por dólar gasto.
• Remarcação gratuita
  O cliente poderá remarcar até 10 trechos pagando apenas a diferença tarifária, caso exista.
• Acesso aos lounges GOL Smiles
  O acesso será liberado para o titular, um acompanhante e a família direta, formada por cônjuge e filhos.
• Concierge GOL Smiles 24 horas
  A categoria contará com atendimento humano, exclusivo e disponível 24 horas por dia.
• Prioridade no check in e embarque
  Os clientes Magno terão prioridade no check in e no embarque em voos da GOL, inclusive para acompanhantes na mesma reserva, antes dos demais passageiros do Grupo 1.
• Upgrade de cabine para Premium Economy
  O benefício prevê upgrade gratuito em até 10 trechos de voos internacionais da GOL.
• Upgrade de cabine para Business INSIGNIA by GOL
  As regras para esse benefício ainda serão divulgadas.

Opinião do Marcos Paulo

O lançamento de novos produtos ultraexclusivos é uma tendência no mercado. Até então, era comum ver clientes que realmente representam a elite dos programas dividindo espaço com outros que alcançaram a categoria mais alta por caminhos alternativos, como a contratação de clube ou cartão de crédito, algo que ainda é possível em programas como Azul Fidelidade e Smiles.

Vejo esse movimento como uma espécie de Private Bank dos programas de fidelidade. O nível de exigência para enquadramento é bastante elevado, mas, em contrapartida, os benefícios demonstram mais consistência e uma valorização maior do cliente.