Cartão de crédito encostado no fundo da gaveta é sinônimo de prejuízo para os bancos. Isso acontece porque a principal fonte de receita dos cartões está no percentual de repasse recebido pelas instituições financeiras a cada compra realizada. Por isso, é comum ver campanhas de incentivo ao uso dos cartões por parte dos bancos.
O envio de alertas sobre a inatividade do cartão também costuma acontecer nesse tipo de situação. Nesse caso, o banco apela para o lado emocional do cliente, que pode se ver diante do bloqueio ou até do cancelamento do cartão caso não faça uso recorrente da função crédito.
O Itaú também adota essa estratégia. O banco tem enviado e-mails com aviso sobre o cancelamento do cartão adicional sem uso.
Opinião do Marcos Paulo
É comum que as pessoas peçam cartões adicionais para familiares a fim de aproveitar benefícios como salas VIP ou os seguros da bandeira. Para os portadores adicionais, não vejo sentido em bloqueio ou cancelamento por falta de uso, para mim, essa medida deveria considerar apenas a utilização do cartão do titular.
O fato é que alguns bancos têm exigido até mesmo gastos mínimos dos portadores adicionais para liberar determinados benefícios. Isso confunde o cliente e atrapalha a experiência.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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