Não sou fã da LATAM Airlines Brasil. Muito pelo contrário. Acho que os executivos da companhia aérea realmente não gostam dos clientes, a julgar pelas declarações do seu CEO.
Gosto da tripulação da LATAM. Em geral, minhas experiências em voos internacionais são quase todas positivas, apenas com alguns deslizes.
No dia 11 de maio decolei de Miami para São Paulo, na Classe Executiva, e tive a melhor experiência da minha vida com a LATAM.
Importante: passagem emitida com Avios, pois as emissões pelo LATAM Pass são absurdamente caras.
Simpatia sem fim
Desde o começo, os comissários foram bem simpáticos. Sempre me chamando pelo nome, como é de costume. Durante o voo a simpatia e eficiência também foi uma constante. Realmente era nítido que eles queriam apresentar um serviço de excelência, acima da média.
Após o voo recebi por e-mail um formulário de satisfação, que respondi prontamente, mas decidi também vir a público realizar o elogio.
Crise de pânico
Durante o voo diurno, uma passageira grávida teve uma crise de pânico por causa da turbulência, e a minha esposa ajudou a acalmá-la, evitando que o voo precisasse desviar para outro aeroporto por causa dessa emergência.
A tripulação ficou bem agradecida. Eu estava dormindo, mas quando acordei para ir ao banheiro eles me abordagem e elogiaram demais a ajuda dela.
O desvio gera um custo altíssimo para a companhia e atrasa os compromissos de todos os passageiros, além de possíveis perdas de conexão.
Parabéns, time LATAM
Gostaria de destacar especialmente Janaina Leal, Fabio e Lara, que fizeram toda a diferença com o cuidado, simpatia e atenção aos passageiros.
Eles realmente trabalham com pessoas e sabem acolher os clientes de forma humana e calorosa. Parabéns pelo excelente serviço!
Até a próxima viagem!
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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