O BTG Pactual Ultrablue Mastercard Black foi a aposta do BTG Pactual para atuar no mercado de alta renda de cartões de crédito. O cartão foi lançado com uma regra clara: ter R$ 1 milhão em investimentos para ser aprovado. Com um critério alto, além de anuidade no valor de R$ 4.800,00, o cartão não encantou.
Recentemente, escrevi uma matéria falando sobre o Ultrablue perder valor com mudanças dos concorrentes. Depois, anunciaram a troca do LoungeKey (LK) pelo Dragonpass (DP), e eu fiz uma crítica bem construída mostrando que isso fazia o cartão perder ainda mais valor. Clique aqui para ler.
O banco voltou atrás e editou os benefícios.
Nova regra
Ficará assim:
- Clientes Black com módulo viagem: migrarão do LoungeKey para o Dragonpass, mantendo 4 acessos gratuitos no total;
- Clientes Ultrablue: acesso ilimitado e gratuito ao Dragonpass e LoungeKey + 12 acompanhantes por ano no total;
- Clientes Partners: acesso ilimitado e gratuito ao Dragonpass e LoungeKey + 12 acompanhantes por ano no total.
O BTG Pactual Mastercard Black será apenas Dragonpass. Os outros cartões terão os dois programas, o que considero o melhor dos mundos. O comunicado não cita o BTG Pactual TAP Mastercard Black.
Sobre os acompanhantes: não há como o banco fazer controle de acompanhantes entre dois programas. Ou serão 6 por ano em cada programa ou 12 por ano.
Os novos benefícios passam a valer a partir de 16/07/2026. Ou seja: não avisaram com 30 dias de antecedência igual o BACEN exige.
Concorrência acirrada
O Dragonpass é o concorrente chinês do Collinson Group, que opera as marcas LoungeKey (LK) e Priority Pass (PP). No Brasil, o seu foco tem sido parcerias com restaurantes, pois grandes operadores de salas VIP têm parceria de exclusividade com o Collinson Group.
Conclusão
O BTG Pactual conseguiu corrigir o erro a tempo, mas todo esse desgaste de imagem poderia ter sido evitado com uma estratégia mais bem planejada desde o início.
O banco chegou, inclusive, a atualizar suas páginas informando a substituição pelo Dragonpass no Ultrablue, o que confirma que a decisão inicial realmente precisou ser revista.
Fico satisfeito em saber que o trabalho do Cartões, Milhas e Viagens contribuiu para essa mudança. Ouvir o especialista costuma ser a estratégia mais assertiva.
Infelizmente, o aviso não foi realizado com 30 dias de antecedência, o que abre precedente para que os clientes abram reclamações em caso de cobrança no acesso.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e Unlimited, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
- Atendimento sempre realizado pelo WhatsApp.
- Avaliação detalhada de sua documentação.
- Maior chance de aprovação de seus cartões.
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