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A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou a comercialização de passagens aéreas da Flybondi, companhia aérea argentina operada pela FB Líneas Aéreas S.A., no Brasil.
Segundo dados analisados pela Anac, entre 1º e 27 de julho, a companhia cancelou 79% dos voos registrados. A fiscalização também identificou problemas relacionados ao atendimento aos consumidores. A decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar após a Agência apontar indícios de deterioração da capacidade operacional da empresa e riscos de prejuízos aos passageiros. A medida entrou em vigor em 29 de julho.
Anac suspende expansão da Flybondi no Brasil
A Anac suspendeu a venda de bilhetes para alguns destinos brasileiros atendidos pela companhia: Florianópolis (SC), Maceió (AL) e Salvador (BA).
Além disso, a empresa está impedida de ampliar sua malha aérea cadastrada junto à Anac. Na prática, a Flybondi não poderá incluir novos destinos, aumentar frequências ou adicionar novas operações no Brasil.
A medida também prevê a suspensão da comercialização de passagens para a rota Buenos Aires – Rio de Janeiro (Galeão) a partir de 3 de agosto de 2026, caso a companhia não comprove, até essa data, a adoção dos ajustes operacionais necessários para garantir a regularidade do serviço.
Motivos da decisão
O acompanhamento realizado pela Anac identificou uma sequência de cancelamentos de voos, redução significativa das operações da empresa no Brasil, divergências entre a programação cadastrada e os voos efetivamente realizados, além do aumento das reclamações de passageiros.
Os dados analisados pela Agência também apontam uma queda contínua na quantidade de operações realizadas pela companhia ao longo de 2026, acompanhada de um aumento expressivo nos cancelamentos.
A fiscalização ainda verificou problemas relacionados ao atendimento aos consumidores, incluindo dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados.
Passagens já emitidas
A decisão não afeta os bilhetes já emitidos. Em caso de cancelamento do voo, a Flybondi continua responsável por prestar assistência aos passageiros e oferecer opções de reacomodação gratuita ou reembolso integral.
De acordo com a Resolução nº 400 da Anac, o reembolso deve ser realizado em até sete dias após a solicitação.
Em caso de problemas, os passageiros devem procurar inicialmente a Flybondi pelo telefone 0800-000-0425, de segunda a sábado, das 8h às 18h, e aos domingos, das 9h às 18h. Também é possível solicitar atendimento pelo site oficial da companhia.
Revisão das restrições
A Anac informou que a restrição poderá ser revista ou revogada caso a Flybondi demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e eliminar os riscos identificados.
A análise levará em consideração documentos e informações que comprovem a capacidade operacional da companhia, o atendimento adequado aos passageiros e o cumprimento das obrigações regulatórias.
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