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American Express continua perdendo clientes

A American Express está em declínio, com perda significante de clientes. Quem afirma isso não sou eu, mas sim o Banco Central do Brasil (BACEN), que desde 2011 fornece dados sobre os cartões de crédito do mercado brasileiro.

Em 2011, para você ter uma ideia, havia quase 2 milhões de cartões Amex ativos. No final de 2023, data da última atualização, eram pouco mais de 800 mil cartões ativos.

Veja a tabela completa:

AnoCartões Amex Emitidos
20111.754.155
20121.893.241
20131.798.904
20141.520.405
20151.405.367
20161.213.697
2017887.868
20181.369.047
20191.344.442
2020954.997
2021775.826
2022832.522
2023891.016

O Bradesco fracassou com os cartões American Express. Por isso, perdeu a exclusividade, e o Santander também oferece os cartões atualmente, mas para mim também está fracassando. Dois novos players entraram no mercado: FictorPay e SemParar, mas até o momento não há nenhuma relevância.

Um dos motivos da redução de cartões ativo foi a mudança no Bradesco:

  • Acabaram com os consultores independentes, que emitiam muitos cartões Amex;
  • Proibiram a isenção da anuidade no The Platinum Card.

O Santander está indo pelo mesmo caminho:

  • Péssima taxa de aprovação no The Platinum Card;
  • Não tem política para isenção da anuidade.

Não à toa, muitos estão solicitando o ITIN para pedir a versão americana do The Platinum Card, que oferece excelentes benefícios, além de um generoso bônus de boas-vindas. No Brasil, a Amex está errando em tudo.

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