A Visa sempre foi bem clara nos seus seguros, informando que bastava pagar as taxas de embarque com um cartão de crédito elegível para ter direito ao seguro viagem. Essa informação consta claramente nos termos e condições. Entretanto, eu comecei a receber relatos de problemas de pessoas que fizeram o acionamento e tiveram problemas.
Eu questionei a Visa, que me confirmou que nenhuma regra mudou, entretanto a prática está sendo diferente da teoria e os relatos continuam chegando. Inclusive, no próprio chat da Visa estão avisando que as milhas/pontos precisam ter vindos de um cartão Visa para o cliente ser elegível aos seguros.
Veja as informações passadas pelo chat:
Destaco aqui a parte mais importante:
“1. As passagens devem ser compradas integralmente usando um cartão Visa elegível. Caso a compra tenha sido feita com pontos ou milhas, pelo menos as taxas de embarque devem ter sido pagas com um cartão Visa elegível. Se a compra foi feita exclusivamente com pontos ou milhas, elas devem ser 100% provenientes de um cartão Visa elegível.”
Recentemente, em outro caso, na abertura do sinistro o mesmo foi solicitado para o cliente.
Ou seja: não confio mais nos cartões Visa em emissões realizadas com pontos/milhas. É impossível comprovar isso, visto que acumulamos pontos dos mais variados locais. Com essa exigência, a insegurança é gigantesca e pode gerar um prejuízo também gigantesco em caso de um sinistro negado.
A Mastercard já adota a mesma exigência há anos, mas sempre deixou isso de forma clara no seu regulamento. Por esse motivo, nunca indiquei os cartões de crédito da Mastercard em emissões com milhas.
Como a contratação de um seguro viagem é relativamente barato, eu tenho viajado sempre com o seguro do cartão e o seguro adicional. Comprar um seguro viagem não vai mudar nada na minha vida financeira e me evita dor de cabeça.
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Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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