BRB não está creditando a pontuação dos cartões

No final de 2025 publiquei um texto aqui no site sobre uma mudança no regulamento dos cartões do BRB, que deixavam de acumular pontos em transações de aplicativos de pagamento. Na época, os clientes do banco começaram a perceber que a pontuação dessas transações não estava sendo creditada. O banco, de fato, atualizou o regulamento, ainda que sem aviso prévio, deixando clara essa restrição.

O que ninguém esperava é que os cartões do BRB deixassem de pontuar totalmente. Como assim? Eu explico.

O BRB decidiu remover a pontuação dessas transações de forma retroativa. A remoção dos pontos não ocorre diretamente no extrato dos clientes. Em vez disso, o banco debita a pontuação referente a essas transações da pontuação que deveria ser creditada pelas novas compras.

Reclamações

Abaixo está um trecho de uma resposta do banco sobre a falta de crédito de pontos em novas compras:

“De acordo com o item 5 do regulamento do programa, não geram pontos, entre outras, as seguintes transações:

1 – saques à vista;
2 – compras realizadas na função débito;
3 – encargos, anuidades, multas e tarifas;
4 – pagamento de taxas, impostos e tributos;
5 – seguros, assistências e títulos de capitalização vinculados ao cartão;
6 – operações de financiamento, refinanciamento, parcelamento de fatura e pagamentos em moeda estrangeira;
7 – pagamentos realizados por meio de carteiras digitais, como PicPay, RecargaPay, 99Pay, PagBank, Mercado Pago, entre outras.

Dessa forma, as transações realizadas nessas modalidades influenciam diretamente o cálculo e o lançamento da pontuação, impedindo o crédito regular de novos pontos até a completa regularização dos ajustes identificados.”

Crise no BRB

O BRB vive uma crise sem precedentes, tanto política quanto financeira. Mas no fim quem acaba prejudicado é o cliente. Além de não ter sido comunicado sobre a mudança das regras, agora também deixa de receber a pontuação de compras realizadas dentro dos termos do programa de relacionamento.

BRB e Curtaí caminhando forte rumo ao vexame do ano em 2026.