Elo não entrega chip de viagem na casa do cliente, mas surpreende ao resolver o problema

A Elo tem como benefício no Elo Nanquim e Elo Diners Club o chip de viagem internacional. A única exigência é que você compre as passagens aéreas com um cartão elegível. Se for emissão com milhas, basta pagar as taxas de embarque com o cartão elegível e você também terá direito.

São 2 GB de internet + 100 minutos em ligações e o benefício é limitado a 2 chips por cartão, por ano civil. Após realizar a comora, você realiza a solicitação, mas como o envio é pelos Correios – e os Correios são bem problemáticos – pode não chegar a tempo.

O Eduardo teve esse problema e compartilhou comigo a solução.

O que a Elo fez

Veja o desenrolar do caso:

Boa tarde,

Sou Luciene atendente do Benefício Chip ELO, tudo bem?

Sr. Eduardo, foi aberto uma reclamação nos Correios, mas devido até o momento não obtermos uma resposta, e sua viagem estar próxima , iremos liberar o reembolso para a compra de 02 novos chips.

Para que possamos tratar de reembolso, pedimos a gentileza de enviar o comprovante da compra do chip e informar seus dados bancários, preferencialmente dos bancos Bradesco, Caixa ou Banco do Brasil, uma vez que o mesmo é feito via transferência eletrônica.

Favor enviar esta solicitação para o e-mail: [email protected] e colocar no campo assunto: Reembolso de Benefício – Nome do cliente.

Favor informar no início do e-mail sobre qual benefício se trata, além de constar o nome completo e CPF.
A equipe responsável irá apurar sua solicitação e fornecer a resposta por e-mail.

Informamos que o valor do reembolso é na compra de 01 novo chip no valor de até 50 dólares. No caso de ser 02 chips, o reembolso será de até 50 dólares na compra de cada chip.

O valor do reembolso será de até 50 dólares para a compra do chip, no caso poderá adquirir 02 chips, lembrando que o valor de cada 01 referente o reembolso será de até 50 dólares.

Parabéns, Elo!

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