Clientes do Itaú passaram a encontrar uma nova restrição ao realizar compras parceladas na Esfera. Embora o programa permita o pagamento em até doze parcelas, transações realizadas com cartões de crédito do banco estão sendo recusadas quando ultrapassam quatro parcelas.
A compra de pontos é um dos recursos mais utilizados pelos participantes de programas de fidelidade. Na prática, ela permite adquirir pontos de forma parcelada para emitir passagens aéreas utilizando milhas, em vez de comprar o bilhete diretamente da companhia aérea. Na grande maioria dos casos, essa estratégia reduz o custo da viagem.
Itaú limita parcelamento a quatro vezes
Recebi alguns relatos do problema e resolvi testar, ao tentar parcelar a compra de pontos da Esfera em mais de quatro vezes com um cartão de crédito Itaú, a operação é negada. Em seguida, você recebe uma mensagem informando a nova limitação.
A comunicação enviada pelo banco diz:
“Olá!
Identificamos uma compra negada no seu cartão virtual Itaú final xxxx no valor de R$ 315,00 em SANTANDER.
Essas transações são permitidas em até 4 parcelas.
Pra saber mais detalhes e esclarecimentos, acesse no app a aba ‘Menu’ e clique em ‘Cartões’. Depois, acesse ‘Limite do Cartão’ e clique em ‘Bem-estar financeiro’.”
Um detalhe importante que observei é a identificação do estabelecimento na transação. Em vez de aparecer como Esfera, o lançamento passa a ser registrado como “Santander“.
Opinião do Marcos Paulo
Na minha visão, a decisão do Itaú tem como objetivo dificultar o uso de seus cartões em programas de fidelidade concorrentes. Historicamente, esse tipo de bloqueio ou restrição costuma ser justificado pelos bancos com argumentos relacionados ao controle da inadimplência ou do risco das operações. Quem utiliza cartões do Itaú precisará buscar uma alternativa para continuar aproveitando o parcelamento em até dez vezes oferecido pela Esfera.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e Unlimited, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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