Em 2021, o Nubank lançou o Nubank Ultravioleta Mastercard Black. Com exceção dos fãs do Nubank, a maioria não se interessou pelo cartão por causa dos benefícios limitados. Estamos no final de 2023 e até agora não vejo motivos para ter o cartão de crédito.
Agora, o Nubank diz que deseja se posicionar para o segmento alta renda, mas para mim os benefícios apresentados não agregam em nada para esse segmento.
Veja as mudanças anunciadas no comunicado:
“NuTag: quem é Ultravioleta poderá economizar tempo em filas de pedágios e estacionamentos com a Tag do Nubank. Sem custos de emissão, mensalidade e necessidade de recarregar, a NuTag possui cobrança diretamente no cartão de crédito e todo o processo é feito diretamente no app da empresa.
Atendimento Ultravioleta: clientes serão atendidos por um time exclusivo 24 horas – com filas prioritárias para suporte mais rápido e problemas resolvidos de ponta a ponta pelo mesmo agente.
Espaço Família: um local para que os usuários possam dividir seus benefícios Ultravioleta com seus familiares, compartilhar cartão adicional e visualizar as movimentações financeiras dos seus filhos. Esse recurso também será liberado de forma gradual para a base de clientes.
Central de Proteção: os usuários contarão com uma área no aplicativo para administrar suas opções de proteção. Entre elas estão o Modo Rua, que é automaticamente ativado para transações acima do limite de segurança pré cadastrado de R＄15 mil. Esse valor pode ser personalizado por cada cliente e todas as transações acima do valor pré-estabelecido só serão aprovadas após checagem via biometria facial. Sem nenhum custo adicional, clientes do Nubank Ultravioleta contam com uma exclusiva proteção que reembolsa até R＄ 30 mil em casos de transações não autorizadas realizadas durante um roubo, furto ou até mesmo sequestro. Em caso de emergência, além do Atendimento Ultravioleta, os clientes podem entrar em contato com o Suporte de Emergência 24h e, ainda, utilizar o Me Roubaram para deslogar a conta do aparelho e bloquear o cartão em instantes.
Rappi Prime: quem é Ultravioleta terá mensalidade gratuita para usar o serviço.
App exclusivo: o app do Nubank ficará de cara nova para usuários Ultravioleta. A nova experiência conta com uma área exclusiva, chamada de “Meus benefícios Ultravioleta”, onde os clientes conseguem acessar em um só lugar todas suas vantagens, incluindo a Central de Proteção.
Saque grátis ilimitado: além disso, os usuários terão saques grátis ilimitados na rede 24 horas.”
E os acessos às salas VIP?
Se o Nubank quer posicionar o Ultravioleta Mastercard Black como alta renda precisa, urgentemente, passar a oferecer acessos gratuitos ao LoungeKey (LK). O banco está há meses estudando isso, mas até agora nada de implementar o benefício.
E a pontuação?
O Nubank insiste no cashback, mas todo mundo sabe que é muito mais vantagem acumular milhas aéreas. O ideal é fazer igual outros bancos, onde os cartões acumulam pontos, mas tem a opção de trocar os pontos por cashback. Dessa maneira, todos os clientes ficam felizes.
Clube de Mentoria
Eu não vendo cursos. Ofereço uma comunidade exclusiva no WhatsApp, com grupos dedicados sobre Cartões, Milhas e Viagens. O Clube de Mentoria é o espaço mais completo para aprender, com conteúdos objetivos, suporte personalizado, e materiais de apoio, como e-books e aulas em vídeo.
Os pilares do Clube de Mentoria:
- Garantir os melhores cartões de crédito para você;
- Ensinar formas práticas de acumular milhas diariamente;
- Mostrar como encontrar as passagens aéreas mais vantajosas;
- Explicar como acessar salas VIP e restaurantes gratuitos em aeroportos;
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