Lançada em 2016, a Neon lançou na época o cartão de crédito Neon Visa Classic, que é um cartão simples, da categoria mais básica da Visa. Posteriormente, a fintech fez upgrade do cartão para Visa Gold. Agora, parece que fizeram downgrade para os clientes, sem qualquer aviso.
Confuso, né? Também acho. Eu fiz contato com Pedro Conrade, CEO da Neon, e Fernando Miranda, Co-president da Neon. Ambos leram a minha mensagem no LinkedIn, perguntando sobre a categoria, mas não me responderam.
- Benefícios dos cartões Visa Gold
- Benefícios dos cartões Visa Platinum
- Benefícios dos cartões Visa Signature
- Benefícios dos cartões Visa Infinite
Eu cadastrei o meu cartão Neon no Portal de Benefícios Visa e lá é informado que ele é um cartão Visa Classic:
No website da Neon, eles dizem claramente que o cartão é um Visa Gold:
Abri o chat no meu app para tentar solucionar a minha dúvida, mas fiquei ainda mais confuso:
São nessas horas que sentimos saudades dos bancões. A Neon, pelo que parece, tem dois cartões, sendo que nenhum é o Visa Gold que eles citam no website. O atendimento parece mais perdido do que tudo. E os clientes podem ser prejudicados com essa falha na confirmação das informações.
Com a mudança nos benefícios da Visa, o Visa Gold é a única categoria que tem o benefício da Proteção de Preço. Por isso, a Neon ganhou relevância. Só que agora a minha preocupação, e a de todos que têm o cartão, é saber a real categoria do cartão.
Acho, inclusive, melhor buscar outro cartão do que ficar nessa insegurança. Bola fora, Neon!
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