A bandeira Elo, controlada por Banco do Brasil, Bradesco e Caixa, foi fundada em 2011 e tem como uma de suas principais características inovar no fornecimento de benefícios aos seus clientes. Para fazer concorrência à bandeiras mais consolidadas no mercado, a Elo costuma realizar um grande número de promoções e ofertas em seu portal de benefícios.
Um dos diferenciais da bandeira é o portal Elo Flex, nele é possível escolher os benefícios que mais se adequam ao seu perfil, deixando de lado aqueles que não te interessam. O benefício Transfer Aeroporto está disponível para os cartões Elo nas versões:
- Elo Diners Club,
- Elo Empresarial Diners Club
- Elo Corporativo Diners Club
Na minha opinião este é o melhor benefício para o viajante, visto que pode gerar uma grande economia no início/final da sua viagem.
Mesmo sendo um excelente benefício creio que há pontos para melhora. Este é um artigo baseado apenas e exclusivamente na opinião do Marcos Paulo e não necessariamente reflete a opinião do site.
Clique aqui para conferir a página do benefício.
Clique aqui para verificar as regras gerais do Transfer Aeroporto Elo.
O benefício é disponibilizado duas vezes por ano civil para viagens internacionais adquiridas com cartões Elo elegíveis, para ter direito ao Transfer Aeroporto você deve fazer a solicitação no site da Elo e enviar os documentos que comprovem a viagem e o pagamento com o cartão Elo.
Tendo o benefício aprovado você receberá próximo a sua viagem um SMS com informações para a solicitação do seu Transfer Aeroporto. Eu já usei o benefício em algumas oportunidades e em todas elas o serviço de transporte foi realizado pelo aplicativo UBER.
Como o benefício está disponível para utilização em aeroportos internacionais, creio que deve ser assim em todas as cidades disponíveis.
Utilizando o benefício
Após receber o SMS confirmando o Transfer Aeroporto você deverá clicar no link e dizer que está pronto para solicitar o veículo, o endereço de origem e destino é preenchido automaticamente com base nas informações prestadas no momento da solicitação do benefício.
Importante: apenas clique em “Estou pronto” se efetivamente estiver pronto para solicitar a corrida, este é o primeiro ponto de melhoria que eu sugeriria para a Elo.
Ao clicar no link você solicita a corrida, entretanto não é possível ter nenhum controle sobre ela, visto que é aberto uma página web apenas com as informações de origem, destino e sobre o veículo/motorista.
Se por ventura você precisar cancelar a corrida, acompanhar a movimentação do veículo ou tiver alguma outra necessidade ficará de mãos atadas, visto que a corrida não está disponível no aplicativo UBER, apenas nesta página web.
1ª Melhoria
Minha sugestão é que a corrida seja integrada ao aplicativo e seja exibida como normalmente é exibida uma corrida com a UBER, com opções de acompanhamento da localização do motorista, botão de cancelamento, mensagens, compartilhamento, etc.
2ª Melhoria
Conforme descrito nas regras gerais do benefício, o mesmo será aprovado apenas se o aeroporto estiver a no máximo 40 km de distância do endereço de origem/destino e a corrida custar até R$ 150,00. Na minha opinião estas condições deveriam ser alternativas, visto que em algumas cidades o aeroporto fica a uma distância maior que 40 km, impedindo a utilização do benefício, mesmo que a corrida fique abaixo dos R$ 150,00 de limite, este é o caso de Belo Horizonte, por exemplo.
3ª Melhoria
Aproveitando a informação exibida na 2ª melhoria, creio que a melhor forma de disponibilizar o benefício ao usuário seria um voucher de R$ 150,00 com uso único, assim o cliente Elo poderia utilizar a sua corrida com mais liberdade e ainda respeitando as regras do benefício. Caso o valor integral não fosse utilizado o crédito expiraria após o uso, já se o valor da corrida ultrapassasse os R$ 150,00 o usuário ficaria responsável por essa diferença.
Problemas enfrentados na utilização do benefício
Como disse anteriormente sou um utilizador frequente dos benefícios dos cartões Elo, sendo o Transfer Aeroporto um dos quais mais tenho propriedade para falar. Resido no Rio de Janeiro e sempre utilizo o benefício quando parto ou retorno do Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro – Riogaleão. Quem já chegou no Rio de Janeiro pelo Galeão sabe a bagunça que é o aeroporto, logo ao desembarcar você recebe enxurrada de abordagens, são taxistas, motoristas de aplicativo, vendedores, pedintes, etc.
Em uma dessas oportunidades de utilização do benefício enfrentei o problema de não conseguir acompanhar a localização do veículo, isso é uma coisa bem ruim visto que você fica vulnerável a diversos riscos enquanto tenta localizar o carro que irá lhe transportar.
Outro ponto negativo é não ter o controle da sua corrida, assim você precisará contar com a sorte sobre o carro que irá fazer o transporte. No Rio de Janeiro 99% dos veículos que fazem transporte de passageiros utilizam kit-gás, esse mecanismo utiliza o porta-malas do veículo e dessa forma prejudica o espaço para acondicionamento de malas. Já que o benefício foi feito para os viajantes, nada mais justo que carros com um bom espaço para as malas sejam utilizados. Por isso acredito que a melhor solução fosse a opção por uma categoria de veículos grandes, assim esse problema com espaço para malas seria sensivelmente reduzido.
Conclusão
Imagino que essas melhorias transformariam o excelente benefício do Transfer Aeroporto em algo ainda melhor, basicamente as mudanças são de ordem tecnológica, não causando maiores despesas a bandeira.
Você tem outras sugestões para melhoria do benefício? Conte para a gente nos comentários.
