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PIOROU! Elo cancela e reduz diversos benefícios do Elo Flex

A Elo é uma bandeira nacional administrada por Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal. São emitidos cartões voltados para todos os públicos, desde cartões pré-pagos até cartões de alta renda.

Um dos destaques da bandeira é o seu portal de benefícios, o Elo Flex. Neste portal, o cliente pode escolher os benefícios que mais lhe agradam e ter acesso a vantagens diferenciadas que não estão disponíveis em outras bandeiras.

No início da noite, os clientes da bandeira foram surpreendidos com um e-mail da Elo informando sobre mudanças no benefício Elo Flex a partir de 01/08. Pelo conteúdo do e-mail, as mudanças pareciam positivas, pelo menos à primeira vista…

O e-mail direciona para uma FAQ específica de cada banco emissor dos cartões. Abaixo, você encontrará o link disponível para acesso:

Benefícios descontinuados

A partir de 01/08, os benefícios “EduK”, “12min”, “Zenklub”, “Voucher Wi-fi”, “Proteção Lar Sênior e Tranquilidade”, “Sala VIP Congonhas” e “Chip de Viagem Internacional” não farão mais parte da cesta de benefícios.

Benefícios agrupados

O novo Assistência Residencial agrupa as coberturas dos benefícios “Instalação e Fixação”, “Check-up Lar” e “Residencial Básico”. São até 4 acionamentos anuais para serviços de chaveiro, eletricista, reparos, revisões, limpeza e instalações na residência.

O novo Assistência Auto agrupa as coberturas dos benefícios “Auto Facilidade” e “Auto Emergência II”. Com a mudança, você tem direito a 4 acionamentos anuais para serviços de motorista amigo, socorro mecânico, troca de pneus e recarga de bateria. 

O novo Assistência Pet contemplará somente as coberturas oferecidas pelo antigo benefício “Pet Conveniência”. Neste caso, o “Pet Completo”, será descontinuado.

Benefícios reduzidos

O benefício sala vip Priority Pass também passou por mudanças e a partir de 01/08/2023 a franquia disponível será de 4 acessos ao invés dos 8 acessos anteriormente disponíveis.

Opinião do Marcos Paulo

Novamente, uma empresa tenta enganar seus clientes. Neste caso, a Elo, ao tentar esconder claramente as piores mudanças nos benefícios por trás de um e-mail bonito, informando que as alterações foram feitas com base nas demandas dos clientes e visando a melhor experiência para eles.

É evidente que se trata de uma redução de custos, na qual alguns dos melhores benefícios oferecidos pela bandeira estão sendo reduzidos ou cancelados.

A empresa que se destacava por oferecer algo além parece ter deixado de se preocupar com seus clientes e voltado sua atenção apenas para o lucro.

Agora, é esperar pela enxurrada de cancelamentos, pois, para algumas pessoas, nem mesmo as variantes mais exclusivas como o Elo Nanquim e o Elo Diners Club farão sentido.

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