Posicionamento do Itaú: mudança na pontuação de pagamento dos apps

Ontem o Itaú surpreendeu os clientes do Itaú Pão de Açúcar (PDA) com um SMS e e-mail informando sobre uma mudança no contrato do programa de fidelidade. Segundo o e-mail, as transações nos apps de pagamentos, como 99Pay, Ame e Mercado Pago, deixarão de pontuar.

Eu pedi um posicionamento oficial ao banco e também a informação sobre a regra para os demais cartões – veja a resposta:

“Com o objetivo de estimular o uso adequado de seus cartões de crédito, os programas de fidelidade vinculados a todos os produtos do Itaú Unibanco deixarão de acumular pontos originados de transações que não representem compras de bens e/ou serviços (ex: transferência de recursos utilizando o limite do cartão de crédito, pagamento de boletos e impostos, além da modalidade de Pix parcelado). A medida visa evitar um cenário de superendividamento e inadimplência estimulado por esses tipos de transações que, além de usar o limite de crédito para transações de risco, em geral cobra taxas adicionais do portador do cartão. Desta forma, o Itaú Unibanco reforça seu compromisso de transparência e de apoiar seus clientes na utilização consciente de seus recursos financeiros.”

O Itaú está batendo recordes de inadimplência e com certeza os apps ajudam nesse cenário – é possível levantar uma boa quantidade de dinheiro rapidamente e depois não pagar a fatura, por exemplo, pensando em uma renegociação futura. Em um cenário de crise situações assim podem acontecer em maior número.

Fora isso, também sabemos que o PDA é um cartão “caro”, pois tem um retorno muito alto para o cliente. Eu, você e todo mundo sempre giramos dinheiro, mesmo com taxas, pensando no acúmulo de pontos.

Os bancos sempre vão fazer mudanças para minimizar os prejuízos e maximizar os lucros.

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