Eu solicito vários cartões de crédito, para testar tudo na prática, mas recentemente recebi um cartão do Itaú que nunca tinha solicitado. Foi o Itaú Ponto Mastercard Internacional. Esse é um cartão co-branded com o Ponto Frio que eu jamais solicitei.
O Código de Defesa do Consumidor (art. 39, inciso III) fala sobre isso:
“Constitui prática comercial abusiva o envio de cartão de crédito sem prévia e expressa solicitação do consumidor, configurando-se ato ilícito indenizável e sujeito à aplicação de multa administrativa”.
Eu pedi uma explicação para o Itaú, que me deu uma resposta evasiva:
“Olá, Gabriel.
Recebemos um parecer do setor especializado nos confirmando que a proposta pelo cartão Ponto Frio não reconhecido, foi feita de forma online, onde foi preenchido com todos os seus dados corretamente.
Como não há o reconhecimento do mesmo, podemos ajuda-lo com o cancelamento, sendo assim, pedimos a sua confirmação.
Caso você possua duvidas ou deseje acrescentar alguma informação, pode nos comunicar que te retornaremos para ajuda-lo, combinado?
Ficamos ao seu aguardo, agradecemos também a sua atenção.
Atenciosamente,
Equipe Cartões Itaú.”
Ou seja: me enrolaram com essa resposta e não irão admitir que me enviaram um cartão sem autorização. E ainda um péssimo cartão, da categoria mais simples da Mastercard, e que cobra R$172,80 de anuidade. O limite de crédito veio de R$ 10 mil.
Tome cuidado: se você acionar o Itaú já justiça pode ir para a lista negativa do banco.
Reanálise automática
Quando você pede um cartão, e o Itaú reprova, o sistema geralmente costuma fazer reanálises automáticas por 6 meses e pode aprovar nesse período. Não foi o que aconteceu comigo, pois nunca tinha solicitado esse cartão, mas acho importante pontuar isso para você saber que existe essa possibilidade.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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