O Santander anunciou uma importante mudança no segmento Santander Select: a exigência de renda mínima não será mais exigida. Sendo assim, qualquer cliente poderá migrar para o Select caso esteja disposto a pagar a caríssima cesta de serviços.
Acredite: os gerentes souberam da novidade pela TV. Eles foram comunicados apenas na segunda-feira de manhã sobre a mudança, depois do comercial passar em horário nobre.
Essa é a mesma tática adotada pelo Nubank no lançamento do Nubank Ultravioleta Mastercard Black – todos os clientes que aceitarem pagar a anuidade são elegíveis ao cartão, independentemente da renda mínima ou qualquer outra exigência.
No Select, o custo é de R$ 96,90 por mês, que dá o total de R$ 1.162,80 por ano. É um valor significativo, que não acho que faz sentido se você não tiver um excelente gerente de relacionamento. Você pode clicar aqui para ver a tabela de serviços.
Em geral, esses segmentos de alta renda são mais marketing do que tudo. Os bancos passam um ar de exclusividade, há agências exclusivas, mas no fundo no fundo você não precisa de nada disso. O que faz realmente a diferença é ter um bom gerente e você não precisa necessariamente estar no Select para isso.
Recentemente, eu abri conta no Santander Select com 3 meses de isenção. A minha gerente era extremamente ruim. Assim que acabou a isenção eu fiz downgrade da minha conta, colocando o pacote de serviços essenciais.
Apenas ser Select não garante produtos e serviços
O grande problema é que o banco vai levar em consideração a renda para liberação de produtos e serviços. Você pode se enquadrar como Select e sequer receber cartões de crédito adequados. Ou seja: para o banco, é ótimo, mas para o cliente nem tanto.
Não se engane: o banco não vai te liberar nada demais por ser cliente Select. É uma estratégia para aumentar os seus lucros, afinal, a cesta de serviços é cara. Se você acha que vai conseguir o Unlimited está totalmente enganado, a menos que tenha a renda exigida de R$ 30 mil.
E isso ainda vai atrapalhar a vida dos gerentes, que vão começar a receber um monte de pedidos, e verão clientes sem perfil se enquadrando como Select e esperando o mundo em contrapartida.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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