O ano de 2024 foi decepcionante para muitas empresas, que alteraram regras – muitas vezes sem aviso prévio – e frustraram seus clientes. Infelizmente, a memória do consumidor tende a ser curta, e essas mudanças logo caem no esquecimento.
O Cartões, Milhas e Viagens não tem rabo preso com nenhuma empresa e sempre te conta a verdade. Enquanto isso, o marketing dessas empresas transforma mudanças negativas em grandes “benefícios” – é surreal o que acontece.
A pesquisa foi realizada entre 1º e 15 de janeiro de 2025 com clientes da nossa base, por meio das mídias sociais e grupos de WhatsApp. Ao todo, 3.852 participantes responderam.
Os campeões
- Livelo remover o TAP Miles&Go da noite para o dia sem qualquer aviso.
- Visa Airport Companion: limitação de acesso às salas VIP a cada 5 horas.
- AstroPay passar a cobrar taxas sem aviso prévio.
- Péssimas mudanças nas regras do Itaú Azul Visa Infinite.
Clique aqui para baixar o PDF com o resultado completo.
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