Como falar com a Esfera no WhatsApp

A Esfera é o programa de fidelidade do grupo Santander, uma das principais instituições financeiras do Brasil. Qualquer pessoa pode se cadastrar de forma gratuita no programa e aproveitar as vantagens oferecidas.

• Cartões de crédito que pontuam na Esfera (2024)

Caso você tenha algum problema para resolver com a Esfera, até o momento o caminho mais prático era utilizar o atendimento via direct no Instagram pelo perfil oficial do programa, ou o chat via site. Porém, recentemente, sua forma de contato foi atualizada e agora permite falar com um humano via WhatsApp, o que é excelente!

Passo a passo

• Salve o contato (11) 3003-3525 no seu celular;
• Ao iniciar a conversa, irão pedir o CPF de cadastro no programa Esfera;
• Após o CPF validado, digite a opção automática 7 (outros);
• No próximo menu automático, não marque um número, escreva ‘falar com um atendente’;
• Novamente aparecerá um menu automático e você irá digitar a opção 5 (outros assuntos);
• Nesse momento, será enviado um SMS para seu telefone cadastrado na Esfera. Digite o código e você será redicionado para falar com um atendente rapidamente.

Testei a funcionalidade e todo o processo durou menos de 5 minutos. Para contestar uma pontuação que foi creditada errada, a Esfera me pediu apenas o número da compra e a confirmação de alguns dados pessoais, não me pediu inúmeras provas da compra e campanha realizada, como a Livelo sempre faz, dificultando o processo, e sendo bem inconveniente já que o controle deveria ser realizado pelo próprio sistema deles.

A novidade é excelente, e a Esfera mais uma vez mostra que está evoluindo e acertando. Entrar em contato com as empresas via atendimento telefônico muitas vezes é estressante e acaba levando muito tempo. Que seja uma tendência conseguirmos realizar tudo via mensagens e de forma simplificada!

• Livelo ou Esfera: qual usar em 2024?