Com a evolução tecnológica acelerada, os crimes e golpes digitais tem se tornado uma constante. Frequentemente recebemos relatos de clientes que sofrem tentativas absurdas, e uma coisa é fato: os criminosos estão cada vez mais atualizados. É preciso ter cuidado redobrado!
O relato de hoje é de um cliente do Bradesco, que foi bastante inteligente na sua análise e acabou não sendo prejudicado. Leia com atenção, pois o mesmo pode acontecer com você:
O que aconteceu
“Recebi uma ligação no meu celular pessoal de alguém que se identificou como funcionário do Banco Bradesco. A pessoa iniciou a conversa dando seu nome e informando que minha conta bancária estava sendo alvo de uma tentativa de golpe. O interlocutor mencionou o número correto da minha conta e pediu que eu comparecesse à agência em que mantenho minha conta para resolver o problema.“
“Expliquei que estava ocupado e não conseguiria ir à agência naquele momento. A pessoa insistiu mais um pouco para eu ir até a agência presencialmente, mas como insisti que não conseguiria sair do trabalho, ele sugeriu que, se eu não pudesse ir pessoalmente, poderíamos resolver a situação pelo telefone. Essa abordagem foi usada para transmitir credibilidade, sugerindo que o atendimento poderia ocorrer de forma presencial e seria inclusive o mais indicado.”
“Para tentar reforçar a autenticidade da ligação, o interlocutor afirmou que enviaria uma mensagem para o meu aplicativo do Bradesco, confirmando que eu estava em uma ligação com o banco.”
“Ao abrir o app, de fato apareceu uma mensagem informando que eu estava em uma ligação. No entanto, percebi que a mensagem não confirmava que era uma ligação com o banco, mas sim alertava que a ligação poderia ser falsa. Com letras menores, o aplicativo orientava: “Essa ligação pode ser falsa. Desligue imediatamente caso desconfie.” Esse detalhe foi usado pelos golpistas como uma tentativa de enganar, mas era, na verdade, uma ferramenta de segurança do próprio banco.”
“O que fiz: Encerrando a ligação, entrei em contato diretamente com minha gerente, que confirmou que não havia nenhum problema com minha conta.”
A estratégia do golpe:
“Os golpistas utilizam táticas sofisticadas para ganhar a confiança da vítima. Mencionam dados corretos da conta e agência para parecerem legítimos. Oferecem a opção de resolver presencialmente ou por telefone, desarmando a desconfiança.“
“Afirmam que enviaram uma mensagem pelo aplicativo do banco, se aproveitando da funcionalidade legítima do aplicativo para buscar enganar a vítima.“
“Em suma, mesmo sendo uma pessoa atenta e acostumada a lidar com contas bancárias, em alguns momentos fiquei em dúvida se era ou não um golpe. Agora, imagine uma pessoa mais simples e desatenta?“
Tenha muito cuidado em todos os seus aplicativos, mensagens de texto, e-mails e afins para não ter prejuízos. Contate sempre o seu gerente ou resolva diretamente na instituição financeira. Dica: você pode bloquear chamadas de telefones suspeitos no seu celular. Caso não esteja esperando nenhum contato urgente, o ideal é nem atender um número que seja desconhecido.
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