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Problema no Walmart com gift card Banco Inter

O Banco Inter oferece conta gratuita, cartões de crédito e uma conta digital internacional. Eu confesso que não sou fã do Banco Inter, principalmente depois da atitude deles com o Banco Inter Mastercard Black, que prejudicou os clientes. Entretanto, a conta internacional é bem atrativa.

O maior atrativo da conta internacional são os gift cards, onde você compra e ganha cashback. O Walmart é um dos parceiros e eu comprei US$1 mil, mas tive problemas. O cashback oferecido foi de 17%:

  • Carreguei US$1 mil no meu saldo da conta global;
  • Comprei US$1 mil no Walmart (dois gift cards de US$500);
  • Recebi US$170 de volta imediatamente na minha conta internacional;
  • O gift card foi liberado imediatamente para uso.

O problema

Ao tentar fazer uma compra no website do Walmart tive problemas e meus gift cards foram bloqueados. Entrei em contato com o Banco Inter e o suporte foi zero. Basicamente, mandaram eu resolver com o Walmart.

Liguei para o Walmart e depois de passar o número dos gift cards me mandaram ir até a polícia, pois estavam marcados como fraude. Isso mesmo, me mandaram ir abrir uma reclamação na polícia dos EUA. Simplesmente isso.

Para resolver, tive que acionar o time de marketing do Banco Inter. Ainda assim, demoraram 10 dias para resolver. Me devolveram o dinheiro, mas depois que eu já tinha voltado dos EUA. Ou seja: estou com US$830 de saldo à toa na minha conta.

Uma reclamação, pelos trâmites normais, provavelmente demoraria muito mais.

Uso na loja

O uso do gift card na loja funciona sem problemas. Eu usei e funcionou 100%, sem burocracias. Pelo que entendi, o website que é bastante problemático para compras. Jamais recomendo o uso!

Sugestão para o Banco Inter: criar um sistema para que o cliente saiba quanto sobrou de crédito. Ao fazer uma compra, caso você não use o valor total do gift card, sobrará crédito. A única maneira de saber é anotando, pois o app não mostra. Isso acontece em todos os parceiros e pode fazer você se enrolar.

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