A Livelo é o melhor programa de pontos do Brasil?

Nos últimos dias foi realizada a cerimônia do prêmio “O Melhor do Turismo Brasileiro”, promovido pelo Estadão, onde empresas e destinos disputaram 25 prêmios relacionados ao ecossistema de viagens. Para chegar aos vencedores, foi considerada a opinião do público em sites de reserva e avaliações, além de um júri de especialistas no assunto.

Na categoria Programa de Pontos, a Livelo venceu a premiação, deixando para trás a Smiles, que ficou na segunda colocação, e o Azul Fidelidade, que ficou em terceiro lugar.

A Livelo é o melhor programa de pontos?

Não dá para negar a importância e a participação da Livelo quando o assunto é programa de pontos. Afinal, muitas instituições financeiras fazem parte da plataforma, incluindo Banco do Brasil, Bradesco, XP, C6 Bank e Unicred, entre outros.

Mas isso não torna automaticamente o programa o melhor do Brasil. Nos últimos anos, foram diversas mudanças negativas, como a retirada de parceiros, a piora na paridade para envio de pontos para programas internacionais, o aumento no valor do Clube e a fidelização forçada nos clubes anuais.

Hoje, a Livelo é um programa simples e sem grandes diferenciais. Faz sentido apenas para uma estratégia de envio de pontos para os programas nacionais, Azul Fidelidade, LATAM Pass e Smiles.

O maior destaque da Livelo segue sendo o número de parceiros para acúmulo de pontos a partir de compras bonificadas. São 250 parceiros, contra cerca de 180 na Esfera.

Opinião do Marcos Paulo

A verdade é que esses prêmios dificilmente conseguem retratar a realidade do mercado. Grande parte dos usuários do programa, que são os participantes da votação, não tem conhecimento profundo de outros programas de pontos para realizar um comparativo.

Para mim, outro ponto que não faz sentido é misturar programas de pontos de bancos com programas de companhias aéreas. Apesar de existir alguma sobreposição em determinadas características, a concepção de cada programa é diferente. Na prática, programas de bancos e de companhias aéreas são complementares, não concorrentes.

Por fim, cabe mencionar que os especialistas de turismo raramente têm expertise em acúmulo e utilização de pontos. Muitos fazem viagens exclusivamente a partir de convites de empresas, sem sequer se preocupar como foi feita a emissão da passagem, a reserva de hotel e outros detalhes relacionados.

Para você, a Livelo é o melhor programa de pontos do Brasil? Me conte nos comentários.