Considero o cancelamento do meu Clube Livelo como o fim de uma era. Fui assinante do Clube nos últimos seis anos e em grande parte deste período a Livelo foi, sem dúvida, o melhor programa de fidelidade de bancos no Brasil. No entanto, isso deixou de ser verdade há pelo menos dois anos.
Como correntista do Banco do Brasil e titular de cartões do Bradesco, os pontos que acumulava nesses cartões eram naturalmente creditados no Livelo. Isso tornava muito conveniente para mim assinar o Clube Livelo para maximizar essa pontuação em promoções de transferência e compras bonificadas.
No mês de novembro, optei por cancelar a minha assinatura do Clube Livelo. Abaixo, listo alguns dos motivos que me levaram a tomar essa decisão:
Motivos para o cancelamento
- Poucas promoções realmente vantajosas;
- Piora na paridade com programas internacionais;
- Falta de transparência e ética do programa (por exemplo, o bug da compra de pontos);
- Apenas os planos Top e Mega são beneficiados nas melhores promoções;
- O tempo de associação ao Clube não faz mais diferença.
Além disso, durante este período de declínio, o programa Esfera se tornou mais acessível, passando a permitir a adesão de clientes que não eram correntistas ou titulares dos cartões Santander.
Na minha opinião, os dois pontos que mais influenciaram essa decisão foram a piora na paridade com os parceiros internacionais, que basicamente eliminou toda a atratividade que o programa tinha, e o fato de o tempo de assinatura não ser um fator determinante no desconto para a compra de pontos. Assim, quando surgir uma boa oportunidade, posso voltar a ser assinante e aproveitar os descontos como qualquer outro assinante.
O programa Livelo está seguindo um rumo preocupante. Atualmente, só é possível transferir sem deságio para as companhias aéreas nacionais e para a TAP, que raramente oferece alguma boa oportunidade para resgate.
Minha dica é: caso você não seja assinante Top ou Mega, cancele o seu plano e volte a assiná-lo somente em caso de uma boa oportunidade no programa.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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