A Smiles é o programa de fidelidade da GOL Linhas Aéreas. Um dos principais problemas do programa é que quando você faz uma emissão com milhas não consegue mudar a passagem aérea. É necessário cancelar e reemitir uma nova. Isso mudou, pelo menos nos voos próprios da GOL.
O passo a passo é:
- Acessar a sua conta Smiles;
- Clicar em Meus voos;
- Clicar em Próximos voos;
- Selecionar o voo desejado e clicar em remarcar;
- Escolher o novo voo e realizar o pagamento.
Taxas
As alterações voluntárias podem ser realizadas para voos nacionais e internacionais com a GOL emitidos na Smiles e devem ser pagas as seguintes taxas:
- Voos nacionais: R$ 300,00 por trecho e por passageiro;
- Voos internacionais: R$ 750,00 por trecho e por passageiro.
Eu fiz a simulação de um voo meu e, além da taxa de remarcação, tem a diferença tarifária. Ou seja: você também vai ter que pagar a diferença em milhas. No exemplo abaixo, o valor estava mais alto, mas eu tenho direito ao Teto Diamante, por ser cliente Smiles Diamante.
Após escolher os voos, você terá que ir para a tela de pagamento, onde irá pagar o valor da multa com o seu cartão de crédito. As milhas extras serão debitadas da sua conta.
Clique aqui para ler as regras completas.
Cancelamento da passagem até em 24 horas
Todas as passagens canceladas em até 24 horas após a emissão são isentas da taxa de reembolso de milhas Smiles, desde que a passagem tenha sido emitida com, no mínimo, sete dias de antecedência em relação à data do voo. Se sua passagem é reembolsável, e o cancelamento não for feito no prazo de 24 horas após a emissão, é necessário o pagamento da taxa de reembolso de milhas Smiles.
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