A VirtusPay está com problemas sérios. Depois de atrasos de pagamentos, a empresa agora comunicou o encerramento do serviço de empréstimo de cartão de crédito. O seguinte comunicado está sendo enviado por e-mail aos clientes:
“Desde que começamos a operação da VirtusPay, o modelo de negócios estava voltado a permitir que nossos clientes, como você, acumulassem milhas de forma rápida e sem gastar nada e, ao mesmo tempo, a ajudar muitos brasileiros a conseguirem crédito parcelado para a aquisição de produtos e serviços. No entanto, a VirtusPay decidiu descontinuar a utilização dos cartões de crédito neste modelo.
Durante algum período, é possível que existam intermitências em pagamentos dos valores futuros, pois dependemos de trâmites operacionais junto ao arranjo de pagamento.
Caso queira, você pode solicitar o cancelamento dos valores futuros diretamente em nossa plataforma.”
Problemas recentes
Em meados de Junho recebi alguns relatos de atraso nos pagamentos, nessa oportunidade a empresa alegou um problema de sistema e a situação aparentemente ficou resolvida.
A mesma situação voltou a acontecer no final de Junho, clientes com valores a receber novamente relataram atrasos, parece que agora a situação é mais séria, indicando graves problemas financeiros.
Ontem, eu pedi um posicionamento para a empresa, e recebi um texto totalmente vago. Funcionários da empresa me avisaram que a empresa estava quebrada.
O primeiro atraso alegaram problema na conta corrente. No segundo, não alegaram nada. Eles já tinham bloqueado cadastro de novos cartões.
Não tenho como saber exatamente a situação financeira da empresa, mas o comunicado deixa enorme preocupação no ar. Será que vão dar calote em quem tem dinheiro a receber?
E agora, o que fazer?
Uma opção, que talvez funcione inicialmente, é tentar pedir o chargeback ao banco emissor do seu cartão alegando quebra de contrato de serviço. Você também deve tentar junto a VirtusPay o cancelamento de parcelas futuras.
Algumas instituições financeiras exigem um comprovante de cancelamento emitido pelo estabelecimento comercial para que a contestação por desacordo comercial seja aceita, portanto busque informações junto ao seu banco.
Você tem valores a receber da VirtusPay? Conte para a gente nos comentários.
