LATAM Pass Black Signature não vale mais nada

Sobre o LATAM Pass

O LATAM Pass oferece a categoria LATAM Pass Black Signature como a mais completa para os clientes fiéis. Entretanto, nos últimos dois anos, ser Black Signature perdeu bastante o valor devido às mudanças realizadas pela LATAM Airlines Brasil.

• Vexame do ano 2025: LATAM Airlines e LATAM Pass

Basicamente, a companhia aérea LATAM quer que você seja fiel, mas ela não será fiel. É exatamente isso a grosso modo. Eles podem tudo, mas você pode não quase nada.

Eu cancelei meu Itaú LATAM Pass Mastercard Black ano passado por considerar um cartão realmente péssimo e que não compensa com a cobrança de anuidade pelos poucos benefícios.

• Cancelei meu cartão de crédito LATAM Pass

Mudança no upgrade: a maior reclamação

Em todos os programas de fidelidade o cliente fiel é sempre levado em consideração, recebendo os melhores benefícios. Porém, algum gênio da LATAM decidiu que esse formato não funciona, e mudou.

Agora, quem tem mais prioridade é o cliente do leilão, que paga pelo upgrade. O cliente fiel, que gera muito mais receita para a companhia aérea ao longo do ano, não tem mais prioridade.

Reclamações dos clientes

Recentemente, fiz uma postagem no Instagram e foram centenas de comentários de clientes insatisfeitos. Separei alguns para destacar aqui, preservando o nome.

Comentário 1

Sou Black Signature e fiz voos recentes com a família, mas não consegui nenhum upgrade, pois os lances tiveram prioridade em relação à categoria. A LATAM prefere ganhar US$200 por um lance de upgrade a beneficiar um passageiro que gasta, no mínimo, R$ 100 mil por ano.

Comentário 2

Qualquer passageiro da LATAM que quiser dar um lance no upgrade passa à frente de quem é Black Signature com cartão. Ou seja, literalmente, a LATAM trocou o longo prazo pelo curto prazo. Uma pena. Hoje, penso que não faz mais sentido nenhum se empenhar para ser Black Signature. Money talks no final do dia.

Comentário 3

Bloquearam minha conta da LATAM Pass sem motivo algum. Não consigo usar meus pontos há três meses e ninguém responde ou resolve nada.

Comentário 4

A retirada do bônus de 50% na pontuação para quem é assinante do clube e possui os cartões Platinum e Black/Infinite evidencia o “descaso” com o cliente. Assim como aconteceu com a Azul, este é mais um cartão que cancelarei.

Comentário 5

Triste o que os programas estão fazendo com os clientes. Não se consegue um upgrade se você não pagar. Os benefícios servem para iludir você. Só tenho o meu por conta da anuidade isenta.

Comentário 6

Tenho o cartão há anos e sou Black Signature na LATAM! O serviço está superdecadente. Nem a fila de upgrade eles estão respeitando! A transparência dos processos e a competência da LATAM estão muito questionáveis. Qual outro cartão você indica? Vou cancelar o meu da LATAM!

Comentário 7

Também vou cancelar meu cartão LATAM Pass Visa Infinite. Itaú, Itaú Personnalité, LATAM e LATAM Pass: não vale mais a pena.

1. Anuidade cara.
2. Reduziu o número de upgrades, que você dificilmente consegue após a criação do leilão.
3. Se você é de uma categoria premium, perde o número de upgrades em vez de somar.
4. Não tem direito à sala VIP em Lima.

Antes de 2025, valia a pena. Em 2026, não indico.

Comentário 8

O programa LATAM Pass já foi o melhor. Hoje, consegue ser o pior e conseguiu superar a ruindade da Smiles. Sinceramente, atualmente, ser Black ou Black Signature na LATAM não serve para absolutamente nada! Estão sacaneando você a cada ano nas pontuações. Eu, particularmente, só voava LATAM. Agora, irei concentrar meus voos na Azul, que hoje tem o melhor programa de milhagem.

Comentário 9

Sou Black e só vejo downgrade na LATAM. O pior foi passar o leilão à frente de Black para apontamentos de upgrade. O atendimento, que era top, virou, no ano passado, de quinta categoria.

Comentário 10

Concordo em gênero, número e grau. Hoje, dá até vergonha dizer que sou Black Signature, pois já não vale nada.

Comentário 11

Postei um print de uma publicação sobre o vexame de 2025 no LinkedIn do CEO, Jerome, e ele me disse que “eu reclamo muito”. Para quem é viajante frequente, ficou pior ainda: só corte de benefícios.

Comentário 12

É, disparado, o pior programa. E, entre os piores cartões, está o LATAM Pass. Desisti. Agora, viajo na concorrência. Inclusive, escrevo de dentro de um avião de uma concorrente, rumo a um destino internacional servido pela LATAM.

Comentário 13

Não vale mais a pena ser Black Signature. Eu me esforçava para manter a categoria apenas em razão da possibilidade de upgrade de cabine. Agora, com o absurdo da preferência do lance de leilão em detrimento dos clientes frequentes, ficou impossível fazer upgrade.

No domingo, nem um upgrade em um voo curto, Lima-Guarulhos, eu consegui, mesmo ficando em primeiro na fila. A LATAM não valoriza seu cliente e, com certeza, já vai me perder este ano.

Comentário 14

LATAM e LATAM Pass: vergonha do ano! Só estão tirando benefícios.

Comentário 15

Os brasileiros salvaram a LATAM após a crise epidêmica, voando muito e pagando caro. A recompensa veio agora, com a perda de benefícios para quem preferiu voar LATAM.

Negociações difíceis com parceiros

Você notou que há poucas promoções de transferência com Livelo e Esfera para o LATAM Pass? O motivo é simples: a LATAM decidiu aumentar muito o valor da compra de pontos. Os parceiros, claro, não aceitam.

Você também notou que a porcentagem de bônus para transferência está cada vez menor? O futuro não será bom para clientes LATAM Pass.

Conclusão

Eu nunca confiei na LATAM. E cada vez confio menos. Só uso em casos pontuais, onde realmente será bom para mim. Fidelidade zero!