Fidelização. Para as empresas, ter clientes frequentes e fiéis é muito importante. E a milha aérea faz parte do Programa de Passageiro Frequente, chamado em inglês de Frequent Flyer Program (FFP). O primeiro programa de passageiro frequente do mundo moderno foi criado em 1972 pela Western Direct Marketing para a United Airlines.
Em 1979, a Texas International Airlines criou o primeiro programa de passageiro frequente que usava a distância em milhagem para dar recompensas aos seus passageiros. Já em 1980, a Western Airlines criou seu Travel Bank, que acabou se tornando parte do programa da Delta Air Lines após sua fusão na 1987. O American Airlines AAdvantage foi lançado em 1981 e inovou ao oferecer tarifas especiais para clientes frequentes.
Todos os programas das companhias aéreas dão milhas aéreas para os passageiros. Para isso, é necessário apenas um rápido e gratuito cadastro no programa, que gera um número de associado, e permite que você passe a acumular as milhas em todos os seus voos. Aqui é preciso um adendo importante: dependendo da classe tarifária da sua passagem aérea, pode ser que o voo não acumule milhas. Infelizmente, esse cenário é cada vez mais comum, principalmente nas passagens aéreas promocionais.
Por isso, eu sempre digo: você vai acumular mais milhas aéreas sem voar do que voando.
O número de milhas que você irá receber a cada voo depende da classe de tarifa da passagem aérea, da distância voada ou do valor pago. Então, a milha nada mais é do que uma recompensa e uma forma de fidelizar o viajante. Quanto mais você voa, mais milhas ganha, e com essas milhas poderá resgatar prêmios, sendo o mais comum a emissão de uma passagem aérea gratuita. É possível viajar de Primeira Classe, Classe Executiva, Premium Economy e Classe Econômica usando as suas milhas, mas quanto mais cara for a passagem aérea em dinheiro, mas cara também será usando os seus pontos.
Geralmente, as milhas têm validade, mas as regras de acúmulo e uso variam dependendo do programa de fidelidade. Toda companhia aérea tem o seu programa e as regras podem variar bastante. Como as milhas não podem ser transferidas entre programas, salvo raríssimas exceções, você precisa ser fiel a uma companhia aérea ou a aliança da qual ela faz parte (se for o caso) para ganhar mais milhas.
A milha tem um valor, afinal, seu custo está embutido no da passagem aérea. Não é possível mensurar com exatidão o valor de 1 milha, mas você pode estimar que vale entre 1 e 3 centavos de real. Usando 2 centavos como base, 1.000 milhas aéreas valem R$ 20,00. Há um mercado paralelo de compra e venda de milhas, com oscilações diárias nos valores cobrados. Basicamente, se as milhas são suas e você quer vender, pode definir o valor que deseja. Assim como o comprador pode definir o valor que deseja pagar.
Atualmente, é possível acumular milhas aéreas das mais variadas formas, tanto no dia a dia, quanto durante as viagens. E também é possível usar essas milhas de centenas de modos diferentes, no dia a dia e em qualquer viagem. O negócio é bastante lucrativo para as empresas e também para os consumidores que entendem as estratégias e usam as milhas para viajar em Classe Executiva ou para gerar uma renda extra.
Qual é a diferença entre pontos e milhas aéreas?
Quando você viaja de avião ganha milhas aéreas.
Quando você faz compras no cartão de crédito ganha pontos.
O nome é diferente, mas na verdade todos os seus pontos podem virar milhas aéreas ao realizar a transferência dos pontos para um programa de fidelidade das companhias aéreas. Os cartões de crédito também permitem que você use os pontos para outras finalidades sem ser viajar, como comprar produtos em lojas on-line.
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