Qatar endurece regras para emissões com Avios para terceiros

Índice

1. O que muda nas emissões com Avios
2. My List
3. Family & Friends
4. Habilitação da conta
5. Acúmulo qualificado no Privilege Club
6. Alternativas
7. Opinião do Marcos Paulo
8. Grupo de Gerentes

A Qatar Airways endureceu as regras para emissão de passagens com Avios para terceiros no Privilege Club. As novas medidas anunciadas em maio já estão em vigor, criando novas barreiras para emissão de bilhetes. A partir de agora, não basta ter saldo disponível na conta. O passageiro precisa estar previamente cadastrado em uma das listas aceitas pelo programa.

O modelo se aproxima de restrições já adotadas por outros programas de fidelidade, que passaram a limitar emissões para terceiros por meio de listas de beneficiários.

O objetivo é claro. A Qatar tenta dificultar o uso do Privilege Club para emissões comerciais de passagens, prática comum no mercado de milhas.

O que muda nas emissões com Avios

Com a nova regra, as emissões para terceiros passam a depender do cadastro prévio do passageiro em uma das duas ferramentas do Privilege Club: Family & Friends ou My List.

Isso vale mesmo quando o terceiro viaja acompanhado do titular da conta. Ou seja, a presença do dono dos Avios na mesma reserva não elimina a necessidade de cadastro.

Somando as duas listas, o titular poderá ter até 10 beneficiários cadastrados: seis no Family & Friends e quatro no My List.

My List

O My List é voltado para pessoas que já possuem conta no Privilege Club. O recurso permite cadastrar até quatro membros para os quais o titular poderá emitir passagens prêmio usando seus próprios Avios.

As regras também impõem algumas limitações. Apenas adultos com 18 anos ou mais podem ser adicionados ao My List. Um membro só pode fazer parte de uma lista por vez e quem já está em um grupo Family & Friends não pode ser incluído nessa lista.

A inclusão depende de convite. O titular pode iniciar o processo usando número de membro e sobrenome, e-mail ou link de convite. O cadastro só é concluído depois que o convidado aceita a solicitação.

Depois de adicionado, o membro precisa permanecer na lista por pelo menos seis meses. Durante esse período, a troca de beneficiários fica limitada, o que reduz a flexibilidade para emissões pontuais.

Family & Friends

O Family & Friends é destinado a pessoas que não têm conta no Privilege Club. A página oficial da Qatar informa que é possível adicionar até seis membros, desde que eles não sejam participantes do programa.

O processo é feito pela área de perfil do Privilege Club. O titular acessa a seção Family & Friends, seleciona a opção para adicionar novo membro e envia o convite por link ou e-mail. Segundo a Qatar, não há necessidade de enviar documentos de suporte nessa etapa. Depois que o convite é aceito, o titular deve aprovar os integrantes no grupo.

Os membros do Family & Friends também ficam sujeitos a permanência mínima de seis meses. Além disso, mesmo que um integrante seja removido, a vaga correspondente pode continuar bloqueada até o fim desse prazo.

Habilitação da conta

A parte mais relevante da mudança não está apenas no limite de beneficiários, está na exigência de conta habilitada.

Pelas regras do My List, apenas membros ativos do Privilege Club podem criar a lista. Além disso, a conta precisa ter pelo menos 30 dias e o titular deve ter concluído pelo menos uma atividade qualificada antes de criar a lista.

É nesse ponto que a nova regra fica mais restritiva. A Qatar não está apenas limitando beneficiários. O programa também passa a exigir que a conta tenha histórico qualificado de participação, o que exclui usuários que têm Avios disponíveis, mas não cumprem os critérios definidos para habilitar as listas.

Acúmulo qualificado no Privilege Club

O regulamento do My List define a atividade qualificada de forma específica. Para habilitar a criação da lista, o titular precisa ter pelo menos uma destas movimentações:

• Um acúmulo de voo efetivamente voado com a Qatar Airways ou qualquer companhia aérea parceira;
• Transação elegível de acúmulo feita por cartão de crédito co-branded do programa.

Na prática, isso significa que o simples saldo de Avios não será suficiente.

Alternativas

1. Voo elegível através da LATAM: a LATAM Airlines é parceira da Qatar Airways, dessa forma você pode comprar e realizar um voo com a companhia escolhendo acumular pontos na Qatar para qualificar a sua conta. E aqui há um ponto importante: o voo precisa acontecer e o crédito precisa cair na conta. Apenas comprar uma passagem ou ter uma reserva futura não resolve a exigência.
2. Transferência de Avios na Finnair: através das ferramentas de vinculação das contas que utilizam Avios, você pode mover os seus pontos até o Finnair Plus e a partir do programa transferir pontos entre usuários, dessa forma os Avios estarão vinculados a cada um dos passageiros para a realização das emissões. Obs.: transferência com custo.
3. Programas alternativos: os voos existentes no Privilege Club também estão disponíveis em outros programas, você pode realizar a emissão através dos demais programas quando possível, ainda que isso eleve o custo da emissão.

Opinião do Marcos Paulo

Sou completamente a favor de mecanismos que protejam os clientes que realmente utilizam o programa para emissões legítimas, seja para si próprios ou para familiares. Em um primeiro momento, achei a medida adotada pela Qatar bastante positiva.

No entanto, com a exigência de qualificação da conta, entendo que a companhia foi além. A regra pode prejudicar quem pretende usar o programa de forma real, para uma emissão pontual.

Na minha opinião, a simples exigência da presença do titular da conta no voo, nos casos de emissão para terceiros, resolveria boa parte desse problema. Seria uma solução mais simples, mais clara e menos burocrática para todos os envolvidos.