Quem começa a pesquisar sobre milhas no Brasil não demora muito para encontrar a Smiles. O programa está presente nas passagens da GOL Linhas Aéreas, em promoções de transferência de pontos dos cartões de crédito e até em compras, hotéis, aluguel de carros e outros serviços do dia a dia.
Neste guia, vou explicar como funciona o programa e mostrar as principais formas de acumular e utilizar suas milhas Smiles.
O que é a Smiles e como entrar no programa?
A Smiles é um dos programas de fidelidade mais tradicionais do Brasil. Sua história começou em 1994, quando foi criada pela VARIG. Em 2007, o programa passou para a GOL e, com o passar dos anos, deixou de ser apenas um programa para quem voava com a companhia aérea e ganhou diversas outras formas de acumular e utilizar milhas.
Hoje, a Smiles permite que você emita passagens para mais de 1.600 destinos com a GOL e companhias aéreas parceiras. Você também pode utilizar suas milhas em hotéis, aluguel de carros, produtos, experiências e outros serviços disponíveis na plataforma.
O cadastro é gratuito. Depois de criar a conta, você recebe seu número Smiles e já pode começar a acumular milhas, sem pagar mensalidade ou ter um cartão de crédito específico.
É importante que você não confunda o Programa Smiles com o Clube Smiles. Enquanto a participação no programa é gratuita, o clube é uma assinatura opcional, com planos que oferecem uma quantidade mensal de milhas e outros benefícios.
Como acumular milhas Smiles?
Você não precisa entrar em um avião para começar a juntar milhas Smiles. Na verdade, voar é a pior forma de conseguir milhas.
1. Voando com a GOL
Quando você compra passagens da GOL, pode acumular milhas. A quantidade recebida depende de fatores como a sua categoria no programa, o valor pago e o tipo de voo. As regras diferenciam voos dentro da América do Sul e demais viagens internacionais.
Se você já costuma viajar com a GOL, confira se o seu número Smiles está associado à reserva.
2. Voando com companhias aéreas parceiras
Você também pode viajar com uma companhia parceira e, dependendo das regras da tarifa e da companhia, creditar as milhas do voo na Smiles.
Para isso, basta que você informe o número Smiles durante a compra da sua passagem ou no check-in.
3. Transferindo pontos do cartão de crédito
Todos os bancos e programas permitem que você transfira pontos para a Smiles. Você acumula os pontos no cartão e escolhe o momento de enviá-los para o programa.
Uma das estratégias é que você aguarde campanhas de transferência bonificada, que oferecem um percentual adicional de milhas sobre os pontos enviados. O bônus pode chegar aos 100%.
4. Assinando o Clube Smiles
O Clube Smiles funciona como uma assinatura mensal ou anual, com planos que oferecem de 1.000 a 20.000 milhas por mês. Além das milhas recorrentes, você recebe benefícios adicionais, condições diferentes em algumas promoções, Bônus VIP e outras vantagens conforme o plano contratado.
Se você utiliza o programa com frequência, aproveita promoções e tem objetivos de viagem definidos, o clube pode ser interessante. Se ainda não sabe quando pretende viajar ou sequer conhece os valores das emissões, eu começaria entendendo melhor o programa antes de assinar.
5. Utilizando o cartão de crédito GOL Smiles
As compras feitas com o cartão de crédito GOL Smiles geram milhas creditadas na sua conta do programa. A quantidade varia conforme a categoria do cartão.
6. Comprando em parceiros
É possível acumular milhas em reservas de hotéis, aluguel de carros, no Shopping Smiles, serviços e outras empresas parceiras. Em algumas campanhas, uma compra que você já faria pode gerar uma quantidade adicional de milhas.
Como usar as milhas Smiles?
A Smiles permite que você use as milhas de diversas formas, mas a mais conhecida é a emissão de passagens aéreas. Você entra no site ou aplicativo, informa origem, destino e datas e realiza a pesquisa.
O preço em milhas pode variar bastante. Uma passagem que aparece por uma quantidade elevada hoje pode custar muito menos em outra data, e o contrário também acontece. Também podem surgir oportunidades específicas em determinadas rotas ou com companhias aéreas parceiras.
1. Emitindo voos de companhias aéreas parceiras
Você pode emitir voos com diversas companhias aéreas parceiras, ampliando as possibilidades de uso das milhas em viagens internacionais.
2. Utilizando Smiles & Money
Com o Smiles & Money, você pode combinar milhas e dinheiro para pagar passagens, hotéis, aluguel de carros, entre outros. Essa opção pode ser útil quando você não tem todas as milhas necessárias para um resgate, mas não é o melhor custo-benefício.
3. Utilizando o Viaje Fácil
O Viaje Fácil permite que você reserve determinadas passagens pelo valor em milhas encontrado e conclua o pagamento depois.
Você deve quitar a passagem em até 60 dias antes do embarque. Assim, se você encontrar uma boa oportunidade de emissão e ainda não tiver todas as milhas, pode reservar a passagem e ganhar tempo para completar o seu saldo.
Categorias Smiles e milhas qualificáveis
A Smiles possui cinco categorias: Smiles, Prata, Ouro, Diamante e Magno. Para você avançar de categoria, o programa considera as milhas qualificáveis e os trechos qualificáveis.
As milhas qualificáveis são diferentes das milhas resgatáveis, que ficam no seu saldo e podem ser utilizadas para emitir passagens e fazer outros resgates. Elas servem para conquistar ou manter uma categoria dentro do programa.
É possível gerar milhas qualificáveis em voos elegíveis da GOL e companhias parceiras, em planos do Clube Smiles e com o cartão de crédito GOL Smiles, de acordo com as proporções estabelecidas pelo programa.
| Categoria | Como conquistar |
|---|---|
| Smiles | Cadastro gratuito |
| Prata | 6.000 milhas qualificáveis ou 6 trechos qualificáveis |
| Ouro | 12.000 milhas qualificáveis ou 12 trechos qualificáveis |
| Diamante | 24.000 milhas qualificáveis ou 24 trechos qualificáveis |
| Magno | 50.000 milhas qualificáveis e 50 trechos qualificáveis |
A categoria Magno possui uma diferença importante: para conquistá-la, é necessário que você cumpra as duas exigências, atingindo tanto as 50.000 milhas qualificáveis quanto os 50 trechos qualificáveis.
Conforme você vai avançando, passa a ter acesso a benefícios adicionais relacionados às viagens, ao acúmulo de milhas e à experiência com a GOL.
As milhas Smiles expiram?
Milhas obtidas em voos da GOL possuem validade diferente conforme a sua categoria. A validade informada pela Smiles é de 6 anos para clientes Smiles e Prata, 8 anos para Ouro e 20 anos para Diamante e Magno. Já milhas provenientes de companhias aéreas parceiras ou pontos transferidos de bancos seguem outros prazos.
Bônus promocionais também podem ter validade própria. A Smiles geralmente oferece validade de 6 meses para diversas modalidades de milhas bônus, embora promoções específicas possam estabelecer períodos diferentes em seus regulamentos. Por isso, é importante que você acompanhe a sua conta para saber quais milhas estão próximas de expirar.
Quanto vale uma milha Smiles?
A Smiles possui um valor de referência para a compra de milhas. O valor é de R$ 0,08 por milha, ou R$ 80,00 por milheiro, antes de eventuais descontos ou bonificações promocionais.
Esse não é o valor que eu considero para decidir se uma emissão vale a pena. Na hora de usar as milhas, eu comparo quanto custaria comprar aquela passagem em dinheiro com a quantidade de milhas exigida pela Smiles. Essa conta ajuda a entender se faz sentido usar milhas naquele resgate ou pagar a passagem.
Em geral, considero o custo do milheiro a R$ 15,00.
Vale a pena transferir pontos para a Smiles?
Vale, mas em geral as melhores oportunidades são para voos nacionais. Para emissões internacionais, principalmente em Classe Executiva, considero que a tabela da Smiles está altamente inflacionada.
De qualquer maneira, acho sempre interessante ter saldo na Smiles para possíveis boas emissões.
Erros comuns de quem começa na Smiles
1. Transferir todos os pontos sem ter um objetivo
Uma transferência bonificada pode parecer muito boa, mas os pontos deixam o programa do banco e passam a seguir as regras da Smiles. Antes de transferir, pesquise as emissões disponíveis para o destino que você escolheu.
2. Comprar milhas apenas porque estão em promoção
Antes de comprar, calcule o custo do milheiro e compare com o valor da passagem que você pretende emitir. Os cupons de desconto da Smiles só valem a pena a partir de 80%.
3. Olhar apenas para a quantidade de milhas
Uma passagem por 100.000 milhas pode fazer sentido, enquanto uma por 10.000 pode sair cara, dependendo do valor da passagem em dinheiro e do custo do seu milheiro.
4. Deixar milhas vencerem
A validade varia conforme a origem. Por isso, acompanhe a sua conta Smiles para não perder milhas.
5. Achar que precisa assinar o Clube
O Clube Smiles é um produto adicional. O cadastro no programa continua sendo gratuito.
6. Emitir na primeira pesquisa
Datas próximas podem apresentar valores bem diferentes. Se você tem flexibilidade, pesquise outros dias, aeroportos próximos e diferentes possibilidades de rota.
A Smiles vale a pena?
Eu não acredito que exista um programa de fidelidade perfeito para todo mundo. A Smiles pode ser excelente para determinadas viagens, mas não para outras. No meu caso, uso muito para viagens nacionais e pouco para viagens internacionais (custo muito alto).
O grande diferencial está nas possibilidades de acúmulo, na presença da GOL no mercado brasileiro, nas companhias aéreas parceiras e nas diferentes formas de gerar milhas sem precisar voar.
Antes de transferir pontos, comprar milhas ou assinar o Clube Smiles, você deve pesquisar as possibilidades de emissões para a viagem que pretende fazer e avaliar se o programa é a melhor opção.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e Unlimited, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score de crédito ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
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