A Turkish Airlines é uma companhia aérea turca que opera voos diários partindo de São Paulo (GRU). Todos os voos têm como destino final o IGA Istanbul Airport, em Istambul, na Turquia. Vale destacar que a Turkish é a companhia aérea que voa para mais países do mundo e seu aeroporto é um dos melhores do mundo.
Infelizmente, quando pensamos em tecnologia, a Turkish Airlines é péssima, principalmente para quem faz emissões via Smiles. O website da empresa sempre bloqueou o acesso às reservas da Smiles, mas era possível o gerenciamento via app (com a exigência de digitar os e-tickets, além do localizador da passagem aérea).
Esse mês, minhas reservas sumiram do app da noite para o dia. Tentei adicionar por diversas vezes, mas sempre sem sucesso. Em contato com a companhia aérea, falaram que houve uma mudança recente e não é mais possível o gerenciamento.
Não consigo entender a lógica da companhia aérea. Gerenciar a reserva é fundamental para saber se o voo teve alteração, marcar os assentos, solicitar refeições especiais e etc. Não faz o menor sentido ter que ligar para a central para conseguir essas informações.
Além disso, há meses a disponibilidade de voos diretos em Classe Executiva está praticamente inexistente na Smiles. A disponibilidade é sempre com conexão em Bogotá e/ou Cidade do Panamá, com voos que chegam a durar 34 horas. Para continuar com tantas restrições é melhor acabar logo com a parceria.
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