LATAM Pass simplifica regras de upgrade de cabine

Em novidade anunciada pela LATAM Airlines, o programa de fidelidade LATAM Pass simplificará as regras para upgrade de cabine a partir de 1º Abril de 2023. A mudança estenderá o benefício a mais clientes, que passarão a contar com uma série de facilidades para viajar em uma cabine superior.

O programa substituirá o formato de “Cupons de Upgrade” e adotará o modelo “Trechos de cortesia para upgrade dentro e fora da América do Sul”. Ao solicitar o benefício de upgrade de cabine, não será mais necessário, por exemplo, calcular quantos cupons são necessários para realizar cada viagem. Haverá apenas a diferença de categoria, caso seja voo para dentro ou fora da América do Sul. Os voos domésticos ficam enquadrados como dentro da América do Sul.

Clique aqui para acessar a nova página de upgrade de cabine no site do LATAM Pass.

Outra novidade anunciada é a possibilidade de consulta dos assentos disponíveis na cabine business, sua posição na lista e a categoria, data e horário dos demais inscritos. Dessa forma, será possível saber com antecedência a probabilidade do upgrade ser efetivado. A prioridade da inscrição continuará dependendo da categoria Elite e do momento de inscrição de cada integrante.

A forma de solicitação do upgrade para cabine superior não mudou, permanecerá da mesma forma que é hoje, ou seja, 48 horas antes do voo.

A mudança na forma de realização dos upgrades de cabine visa unificar os regulamentos dentre os países participantes do programa. Outro objetivo da mudança é democratizar a utilização do upgrade de cabine, visto que atualmente o benefício fica concentrado para uso de poucos usuários.

O que diz o LATAM Pass

Estamos aperfeiçoando constantemente os nossos processos para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente, inclusive ampliando os benefícios para a postulação em viagens domésticas. Com a implementação das novas regras, o cliente terá uma experiência muito simples, rápida, transparente e fácil de usar

afirma Martin Holdschmidt, diretor do LATAM Pass no Brasil.

Categorias Elite

Confira abaixo como ficará a tabela de upgrade para as categorias Elite:

Com as mudanças os clientes das categorias Black e Black Signature não terão mais possibilidades ilimitadas de upgrade para fora da América do Sul. Além disso, clientes Gold Plus deixarão de ter acesso a upgrade para fora da América do Sul.

LATAM Pass Itaucard

Nos cartões LATAM Pass Itaucard também foram anunciadas mudanças, veja como ficou a tabela para os portadores dos cartões Platinum e Black/Infinite.

Mudanças no LATAM Pass

Vale lembrar que em Julho de 2021 foram anunciadas grandes mudanças no programa, entretanto essas alterações foram suspensas e ainda não entraram em vigor.

Dentre as mudanças anunciadas está a equiparação de categorias tarifárias entre os bilhetes emitidos com pontos e os bilhetes emitidos em dinheiro, dificultando a possibilidade de uso do benefício de upgrade de cabine visto que apenas as melhores classes tarifárias permitirão o benefício.

Comentários

Vejo como interessante a simplificação da forma como os upgrades são concedidos, a tabela anterior por cupons era confusa e tinha muitas variáveis.

A mudança anunciada pelo LATAM Pass precisa ser analisada pela ótica de cada categoria.

Gold e Gold Plus

Passam a ter o benefício de upgrade de cabine apenas em trechos na América do Sul. A mudança não gera grande impacto, visto que na condição anterior apenas o cliente Gold Plus conseguia upgrade de cabine para trechos fora da América do Sul, e apenas na ida ou na volta.

Platinum

Os clientes da categoria Platinum tiveram uma melhora no benefício, já que além do aumento das possibilidades de upgrade veem diminuir a concorrência com os clientes Black e Black Signature que perdem o benefício de upgrades ilimitados.

Black e Black Signature

Os clientes das categorias Black e Black Signature deixam de ter cupons de upgrade ilimitados e passam a contar com esse benefício apenas para trechos dentro da América do Sul.

A mudança, entretanto, não é ruim para todos os viajantes, visto que existem diversos perfis dentro da categoria. Para clientes que viajam acompanhados é possível até uma ampliação das possibilidades de uso. Anteriormente os clientes tinham disponíveis 6 cupons de upgrade, e para uma simples viagem entre São Paulo e Miami com um acompanhante essa franquia já se esgotava.

Com a mudança será possível a realização de pelo menos duas viagens fora da América do Sul com um acompanhante.

LATAM Pass Itaucard Platinum

A mudança amplia as possibilidades de uso do upgrade de cabine, visto que o uso dos cupons para um trecho fora da América do Sul já esgotava a franquia anual.

LATAM Pass Itaucard Visa Infinite | Mastercard Black

Também enxergo a mudança como positiva, pelo mesmo motivo anterior. Houve ampliação dos benefícios visto que a utilização para uma viagem de ida e volta para a Europa na regra atual já esgotava os cupons, com a mudança o mesmo cenário permitirá 3 viagens de ida e volta pela América do Sul em cabine superior.

O que você achou das mudanças anunciadas no LATAM Pass? Conta para a gente nos comentários.

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