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Star Alliance Lounge do Galeão está barrando acessos pelo Visa Airport Companion

No Aeroporto do Galeão (GIG), no Rio de Janeiro, a Plaza Premium Lounge tem três salas VIP e ainda administra o Star Alliance Lounge, para voos internacionais. Ao longo de 2022 recebi vários relatos de negativas de acesso à sala VIP da Star Alliance, mesmo para viajantes elegíveis.

O Star Alliance Lounge tem convênio com o Visa Airport Companion (VAC), mas esse convênio não é respeitado. Já questionei algumas vezes a PPL e eles não assumem, mas está claro para mim que há uma regra interna para bloquear o acesso.

Repare que no app não há sequer restrição de horário:

Os funcionários orientam a usar o Plaza Premium Lounge. Eu acho que isso é uma arbitrariedade, afinal, o usuário tem o poder de escolha e não pode ser impedido de usar uma sala VIP que é elegível. Claramente dão preferência para quem voa nas classes premium de companhias aéreas Star Alliance.

De todas as vezes que usei o Star Alliance Lounge esse ano ficou claro para mim a pouca quantidade de funcionários. No bar, sempre há demora, pois não tem ninguém para atender. Por diversas vezes era o funcionário da recepção que saia do local e ia me servir. No bufê, várias vezes estão com produtos faltando. O mesmo acontece nas salas da PPL, onde as reclamações aumentaram consideravelmente em 2022.

Talvez a restrição seja para concentrar os viajantes no lounge que tem mais funcionários disponíveis para ajudar. Não sei… mas há algo estranho no ar. Inclusive, escrevendo esse texto notei que a Visa está usando imagens minhas, sem a devida autorização, no Visa Airport Companion.

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