Aluguel de carro na Unidas: 1 hora para retirar o carro no Aeroporto de Congonhas

A Unidas é uma das locadoras presentes no Aeroporto de Congonhas (CGH). Reservei um carro com a locadora para retirada em um domingo às 10:00. O procedimento todo durou uma hora – tempo que considero bem acima do normal, e eu vou relatar a minha péssima experiência.

Fiz a reserva on-line, selecionei todos os seguros, inclusive os adicionais mais caros para não ter problema. Alugar carro no Brasil usando o seguro do cartão de crédito até é possível, mas eles fazem de tudo para dificultar.

Os melhores cartões de crédito oferecem o seguro CDW/LDW (danos no seu carro alugado). O seguro contra terceiros, chamado de LIS, não é oferecido por nenhum cartão e eu recomendo a contratação (se você bater em outros veículos o seguro cobre).

• Aluguel de carro com cartão de crédito: qual seguro é oferecido?

Cartão elegíveis ao seguro

• Cartões Visa: Signature e Infinite;
• Cartões Mastercard: Platinum e Black;
• Cartões American Express: The Platinum Card e Gold Card;
• Cartões Elo: não oferecem o benefício.

Reparou que a Elo não oferece o benefício, né? Por isso sempre digo que é preciso ter vários cartões de crédito e não apenas um. Assim, você aproveita os melhores benefícios de cada bandeira.

• Abastecendo o carro e recebendo cahsback: Ame Digital + Posto Petrobras

Procedimentos de retirada

Mesmo sem fila, o processo de check-in é extremamente lento. Chega a ser burocrático igual serviço público. Apresentação de CNH e cartão de crédito para caução. É preciso tirar uma foto – eles fazem isso para busca de estelionatários no banco de dados. Depois ainda tem a hora que tentam te empurrar compra de tanque de combustível (furada) e lavagem (você nem sabe se o carro voltará sujo e já querem te cobrar).

Acredite: tudo isso demorou 30 minutos.

Quando o contrato foi entregue eu achei que estava tudo resolvido, mas não. Só nesse momento que pegaram o carro para limpar e preparar para mim. Sim, o carro estava lá estacionado o tempo todo, e não adiantaram o serviço.

Resultado: mais 20 minutos esperando a lavagem. E o procedimento só não demorou mais porquê eu reclamei e o funcionário foi agilizar.

Depois mais 10 minutos olhando se estava tudo certo com o carro – as locadoras costumam dar muitos golpes quando o cliente não vê avarias na retirada. Na devolução, eles dizem que você cometeu aquela avaria, e te cobram caro por isso. Todo cuidado é pouco e recomendo vistoriar bem o carro.

Resultado: coloquei para retirar o carro às 10h, para estar em Monte Verde às 13h. Com a demora, cheguei apenas às 14h.

Quando postei sobre a demora no meu Instagram a quantidade de comentários relatando o mesmo problema foi enorme. Ou seja: é algo estrutural na Unidas.

Unidas foi comprada pela Localiza

A Localiza comprou a Unidas. A compra foi aprovada pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) e, na minha opinião, é péssima para os clientes. Já temos poucas opções de locadoras para alugar um carro e a fusão vai deixar ainda menos opções.

• Vale a pena usar a Tag Itaú no carro?

As três maiores locadoras brasileiras são:

• Localiza;
• Movida;
• Unidas.

Boa sorte!