A American Airlines mudou sua política de cancelamento e reembolso de passagens. A partir de agora, a regra ficou mais restritiva e pode dificultar a devolução do dinheiro para alguns passageiros.
O reembolso integral em até 24 horas após a compra agora só vale para passagens de voos marcados com pelo menos uma semana de antecedência. Na prática, quem comprar um bilhete para viajar em menos de sete dias não terá mais esse direito.
Antes da mudança, a companhia permitia o reembolso em até 24 horas para passagens compradas para voos que partissem pelo menos dois dias depois da compra.
A nova regra já está em vigor e é válida para bilhetes emitidos em dinheiro. Bilhetes emitidos com milhas através do AAdvantage seguem passíveis de cancelamento sem taxa e com reembolso das milhas e impostos.
O que dizem as regras nos Estados Unidos
O Departamento de Transportes dos Estados Unidos determina que as companhias aéreas ofereçam reembolso para cancelamentos feitos em até 24 horas, desde que o voo esteja marcado para pelo menos uma semana depois da compra. As empresas, no entanto, podem adotar regras mais flexíveis.
Pelas normas, as companhias devem oferecer uma destas opções para passagens compradas com pelo menos sete dias de antecedência: permitir o cancelamento com reembolso integral em até 24 horas ou manter a tarifa reservada por 24 horas sem cobrança. Não é obrigatório oferecer as duas alternativas.
A American Airlines permite que o cliente mantenha a reserva por 24 horas sem custo.
Regras de outras companhias
Com a alteração, a política da American Airlines passa a ser parecida com a da JetBlue, Southwest Airlines e United Airlines.
Entre as empresas citadas, a Delta Air Lines continua com a política mais flexível. A companhia permite o reembolso para cancelamentos feitos em até 24 horas após a compra, sem exigir que o voo esteja marcado para pelo menos uma semana depois.
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