Relato: uso dos benefícios Smiles Diamante na American Airlines

A GOL Linhas Aéreas tem uma parceria com a American Airlines (AA) onde é possível aproveitar benefícios do status elite do programa de fidelidade de uma ao voar com a outra. Não costumo ver com frequência a utilização das facilidades, mas saiba que é possível e quanto mais informado você estiver, melhor para evitar problemas ao solicitar.

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Recebemos um relato recente do Antonio Simões, que utilizou o benefício para bagagem despachada e o caminho não foi prático por falta de informação dos próprios funcionários das companhias aéreas. Veja:

“Na ida o voo era GOL/American Airlines, logo, o despacho de bagagem inicialmente era na GOL. Eles despacharam, mas precisei mostrar pra eles o site onde tinha a informação. Chamaram a chefe do despacho que deu o ok, e a partir daí realizaram o embarque. Eu estava com 8 pessoas na reserva.

Na volta, aconteceu o mesmo problema. O voo era American Airlines/GOL. Senti mais dificuldade, pois o despacho foi realizado no check-in da AA e não encontrei a informação no site da companhia. Então, tive que apresentar a informação no site da GOL.

Depois de muita explicação, também chamaram o chefe do despacho e ele disse que o beneficio só era válido pra 5 malas no total, apesar de o texto dizer diferente. No fim, aceitamos assim mesmo. Eram 8 malas, eles deixaram passar uma sexta mala gratuitamente e pagamos as outras duas – custo de 60 dólares cada.“

Benefícios Smiles Diamante voando American Airlines

É válido ressaltar que: se a passagem adquirida na Smiles já tiver bagagem despachada inclusa, o cliente e seus acompanhantes não têm direito a mais uma bagagem.

Ao emitir uma passagem para voar com a American Airlines, os clientes Diamante precisam inserir o seu número Smiles no momento da compra ou do check-in. Além disso, o nome do passageiro na passagem e no cadastro da Smiles precisam ser iguais para garantir o correto reconhecimento dos benefícios.

Benefícios do status no AAdvantage voando GOL

• O benefício de bagagem despachada gratuita inclui uma primeira mala para um acompanhante na mesma reserva.
• Para a marcação de assentos, inclui um acompanhante para AAdvantage Platinum e Gold, e até 8 acompanhantes para AAdvantage Executive Platinum e Platinum Pro – em voos comercializados pela American e operados pela GOL, entre em contato com a Central de Reservas da GOL para seleção de assentos ou escolha os assentos diretamente no aeroporto.

Bagagem despachada nas companhias são sempre muito caras. Os benefícios são ótimos e certamente vale a pena usufruir.