O World Legend foi lançado para reposicionar a Mastercard no topo do mercado de altíssima renda e atender um público que realmente demanda algo além do que já existe.
A novidade agora é o lançamento para portadores do World Legend no Brasil do Concierge via WhatsApp. A solução une menus automáticos de navegação ao atendimento humano especializado, garantindo conveniência e rapidez. A iniciativa oferece suporte completo de um Concierge por meio do aplicativo de mensagens.
“O atendimento de Concierge das bandeiras para o público de altíssima renda sempre esteve atrelado a chamadas telefônicas. Decidimos inovar ao entender que o luxo moderno é sinônimo de tempo e fluidez. Com esse novo canal, o portador pode resolver desde reservas complexas em restaurantes com estrela Michelin até roteiros de viagem sob medida, tudo com a mesma facilidade com que envia uma mensagem pessoal”, explica Hugo Silveira, vice-presidente de Produtos da Mastercard Brasil.
O portador pode realizar reservas prioritárias em restaurantes renomados, receber recomendações de experiências, organizar viagens, incluindo itinerários personalizados com envio de PDFs, usufruindo dos benefícios nos pilares de Gastronomia, Viagem e Entretenimento. Tudo isso instantaneamente no chat, por meio de atendimento personalizado. O serviço mantém o padrão de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo suporte global em qualquer fuso horário, inteiramente em português.
“O Brasil, sendo um mercado prioritário para Mastercard, foi escolhido para inaugurar este serviço, que aproxima a marca do cotidiano do cliente World Legend Mastercard. Trazer o concierge para o WhatsApp não é apenas uma mudança de canal, mas é estar mais próximo e no momento que o cliente precisa”, finaliza Hugo.
Benefícios World Legend
Até o momento, esses são os benefícios oferecidos pela bandeira:
- Experiências exclusivas em hotéis selecionados por Teresa Perez Collection;
- Taste of Priceless: Dining Club com menu assinado por Alex Atala (T3 – GRU Airport);
- Acessos às salas VIP via LoungeKey;
- Serviço exclusivo de art advisory e convites exclusivos para as principais feiras nacionais e internacionais;
- Programa Michelin by Mastercard;
- Seguro viagem com cobertura de até US$1 milhão;
- Concierge exclusivo.
Bancos emissores
Até o momento, apenas algumas instituições confirmaram que irão oferecer o cartão:
Acredito também que o Porto Bank irá emitir o cartão.
Opinião do Gabriel Dias
Considero este serviço excelente. O contato telefônico exige disponibilidade de tempo, o que o torna pouco prático no dia a dia. O e-mail, por sua vez, não oferece respostas imediatas. O WhatsApp, por ser um canal utilizado continuamente pela maioria das pessoas, é a opção mais eficiente.
Já utilizo o Concierge do The One via WhatsApp pela praticidade que oferece. A extensão desse serviço para toda a categoria World Legend é uma iniciativa muito positiva, que certamente agrega valor ao cartão.
