O World Legend foi lançado para reposicionar a Mastercard no topo do mercado de altíssima renda e atender um público que realmente demanda algo além do que já existe.
A novidade agora é o lançamento para portadores do World Legend no Brasil do Concierge via WhatsApp. A solução une menus automáticos de navegação ao atendimento humano especializado, garantindo conveniência e rapidez. A iniciativa oferece suporte completo de um Concierge por meio do aplicativo de mensagens.
“O atendimento de Concierge das bandeiras para o público de altíssima renda sempre esteve atrelado a chamadas telefônicas. Decidimos inovar ao entender que o luxo moderno é sinônimo de tempo e fluidez. Com esse novo canal, o portador pode resolver desde reservas complexas em restaurantes com estrela Michelin até roteiros de viagem sob medida, tudo com a mesma facilidade com que envia uma mensagem pessoal”, explica Hugo Silveira, vice-presidente de Produtos da Mastercard Brasil.
O portador pode realizar reservas prioritárias em restaurantes renomados, receber recomendações de experiências, organizar viagens, incluindo itinerários personalizados com envio de PDFs, usufruindo dos benefícios nos pilares de Gastronomia, Viagem e Entretenimento. Tudo isso instantaneamente no chat, por meio de atendimento personalizado. O serviço mantém o padrão de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo suporte global em qualquer fuso horário, inteiramente em português.
“O Brasil, sendo um mercado prioritário para Mastercard, foi escolhido para inaugurar este serviço, que aproxima a marca do cotidiano do cliente World Legend Mastercard. Trazer o concierge para o WhatsApp não é apenas uma mudança de canal, mas é estar mais próximo e no momento que o cliente precisa”, finaliza Hugo.
Benefícios World Legend
Até o momento, esses são os benefícios oferecidos pela bandeira:
- Experiências exclusivas em hotéis selecionados por Teresa Perez Collection;
- Taste of Priceless: Dining Club com menu assinado por Alex Atala (T3 – GRU Airport);
- Acessos às salas VIP via LoungeKey;
- Serviço exclusivo de art advisory e convites exclusivos para as principais feiras nacionais e internacionais;
- Programa Michelin by Mastercard;
- Seguro viagem com cobertura de até US$1 milhão;
- Concierge exclusivo.
Bancos emissores
Até o momento, apenas algumas instituições confirmaram que irão oferecer o cartão:
Acredito também que o Porto Bank irá emitir o cartão.
Comunidade no WhatsApp
O CMV tem uma comunidade de clientes World Legend Mastercard. A participação no grupo é totalmente gratuita para portadores (titular ou adicional) do cartão.
Importante:
- Não há nenhuma ligação da comunidade com a Mastercard ou qualquer banco emissor;
- É preciso comprovar que você tem o cartão enviando uma foto do plástico mostrando seu nome;
- O grupo é exclusivo para assuntos relacionados diretamente com o World Legend.
Envie um e-mail para solicitar a sua entrada: [email protected].
Opinião do Gabriel Dias
Considero este serviço excelente. O contato telefônico exige disponibilidade de tempo, o que o torna pouco prático no dia a dia. O e-mail, por sua vez, não oferece respostas imediatas. O WhatsApp, por ser um canal utilizado continuamente pela maioria das pessoas, é a opção mais eficiente.
Já utilizo o Concierge do The One via WhatsApp pela praticidade que oferece. A extensão desse serviço para toda a categoria World Legend é uma iniciativa muito positiva, que certamente agrega valor ao cartão.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e Unlimited, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
- Atendimento sempre realizado pelo WhatsApp.
- Avaliação detalhada de sua documentação.
- Maior chance de aprovação de seus cartões.
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