Em 2021, o Santander começou a comercializar os cartões American Express, que até então eram exclusivos do Bradesco. A insatisfação da Amex com o Bradesco era tanta que a matriz americana buscou um novo banco parceiro no mercado brasileiro.
Para mim, o Santander não soube aproveitar bem a percepção de marca dos cartões Amex. O American Express – The Platinum Card sempre foi um dos cartões mais desejados do mercado. O lançamento foi bem modesto e os benefícios dos cartões não conquistaram os clientes.
A última promoção aconteceu em setembro de 2022. Na época, o banco fez uma promoção agressiva, oferecendo isenção vitalícia do cartão para todos os clientes aprovados, sem a necessidade de gastos mínimos ou de investimentos.
Resultado: a imensa maioria absoluta foi negada no cartão. Os gerentes, inclusive, ficaram de mãos atadas, sem poder defender as propostas. A confusão foi tanta que o Santander depois fez reanálises automáticas em dezembro e novos clientes foram aprovados.
Em 2023, até o momento, os cartões Amex foram excluídos de todas as promoções de isenção que o banco realizou. Foram várias promoções ao longo do ano, mas nada englobando Amex. Será que vamos ter novamente uma promoção em setembro? Ou será que o Santander está convicto de que não são cartões para participar das promoções?
Atualmente, o principal parceiro comercial do Santander é a bandeira Mastercard.
Benefícios não condizem com valor da anuidade
Os principais benefícios são:
- Cartão sem limite de crédito preestabelecido (acho isso péssimo);
- Acúmulo de pontos Esfera que nunca expiram (1 dólar = 2,2 pontos);
- Acesso aos parceiros exclusivos Membership Rewards;
- Acesso ilimitado às salas VIP American Express e 2 acessos às salas VIP Priority Pass (por ano);
- Até 4 cartões adicionais gratuitos.
A anuidade custa R$ 1.450,00 e não existe uma política clara para isenção. Esse valor, que é bem alto, sempre foi o grande problema do cartão. Uma política justa se faz necessário para os clientes, afinal, ninguém quer pagar anuidade em cartão de crédito. Outros cartões do Santander adotam uma política transparente.
No Bradesco, por exemplo, a média de gastos para isenção é de R$ 5 mil no mês. E os cartões são praticamente iguais nos benefícios.
The Centurion Card
O lançamento do The Centurion Card no mercado foi um diferencial, mas o banco exige R$ 10 milhões em investimentos para se enquadrar como Santander Private Bank. Aqui a falha foi em não informar a pontuação do cartão – por isso, em todas as minhas publicações, irei adicionar a informação que o Santander esconde dos interessados.
A pontuação do dia a dia é definida de acordo com a média de gasto no mês:
- Entre R$ 60 mil e R$ 110 mil: 550 mil pontos no ano;
- Entre R$ 110 mil e R$ 160 mil: 800 mil pontos no ano;
- Acima de R$ 160 mil: 1 milhão de pontos por ano.
Se você tiver gastos menores, não vai receber nenhuma pontuação pelas suas compras.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
- Atendimento sempre realizado pelo WhatsApp.
- Avaliação detalhada de sua documentação.
- Maior chance de aprovação de seus cartões.
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