A Smiles é o programa de fidelidade da GOL Linhas Aéreas. Para mim, o programa está inflacionado, mas eu consigo fazer algumas boas emissões em Classe Executiva e Primeira Classe. Você pode emitir passagens na GOL, assim como nas companhias aéreas parceiras da Smiles.
Infelizmente, agora em dezembro estou recebendo centenas de reclamações sobre o valor errado de crédito das milhas Smiles no cartão de crédito Santander GOL Smiles. O problema é detectado quando o cliente faz as contas do valor gasto e percebe que recebeu menos milhas do que deveria.
O Santander claramente está fazendo alguma mudança no seu sistema para dificultar o crédito de milhas em transações não convencionais, como os apps de pagamento. O mesmo problema ocorre com os cartões Santander AAdvantage. Vale lembrar que o banco já tem bloqueio nos demais cartões, que não são co-branded.
Acho que está faltando transparência para o banco. Se teve uma mudança, deveriam avisar aos clientes com antecedência. Mudar, sem aviso, é o pior cenário. O banco está sendo bombardeado de reclamações no Reclame Aqui e Consumidor.
Se você foi afetado, recomendo abrir uma reclamação. Caso eles não honrem a pontuação, você pode ingressar com uma ação na justiça exigindo os seus direitos.
Grupo de Gerentes
Há mais de 17 anos atuo diretamente no mercado de cartões de crédito, construindo relacionamento com bancos, entendendo critérios internos e acompanhando, de perto, como as decisões realmente acontecem.
Ao longo desse caminho, conquistei alguns dos melhores cartões do Brasil, como The Centurion Card, Ícone e DUX, entre outros. Mas nada disso veio apenas de renda, investimento score ou sorte. Veio de entender algo que pouca gente percebe: muitas vezes, a aprovação de um bom cartão passa pela boa vontade do gerente.
- Tenho mais de 30 gerentes parceiros.
- Atendimento sempre realizado pelo WhatsApp.
- Avaliação detalhada de sua documentação.
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