A Unicred é uma cooperativa de crédito e oferece o Unicred Visa Infinite como seu melhor cartão de crédito. Eu tenho ele basicamente para usar em compras internacionais, por causa do spread zero, mas acabei fazendo uma compra no Rappi e tive problemas.
Chargeback = reversão de pagamento. É uma ferramenta que você pode acionar no caso de um desacordo comercial com uma loja ou serviço. Se o serviço não foi executado ou se o produto comprado nunca chegou, e a loja não resolver o problema, você deve pedir o chargeback, que garante o seu dinheiro de volta.
Se for a Unicred, esquece. Eles vão inventar uma desculpa que não existe e não irão te ajudar. A resposta padrão da cooperativa é que você deve procurar a loja. Só que o chargeback é acionado justamente quando a loja não resolve. Quando postei o problema no Instagram várias pessoas comentaram comigo que passaram pela mesma situação.
Eu acionei a Unicred no Consumidor e no Reclame Aqui e não resolveram, com respostas totalmente absurdas. Como o meu problema foi de apenas R$ 49,00 eu não levei adiante, mas se fosse um valor alto teria que acionar a cooperativa na justiça.
Cá entre nós: nos bancões nunca tive problemas com chargeback. A promessa de facilidade e proximidade que as cooperativas vendem cada vez me parece mais distante da realidade.
A vingança
Depois de tentar resolver, sem sucesso durante 3 meses, fiz a minha vingança. Eu nunca usava o Unicred Visa Infinite para acesso às salas VIP. Sempre usava outros cartões, principalmente dos bancos que não gosto muito como forma de protesto.
Nas minhas últimas viagens usei 20 acesso às salas VIP com o cartão de crédito. Considerando que cada acesso custa pelo menos US$35, foram US$700 que a Unicred teve que pagar. Isso dá em torno R$ 3.500,00. Continuarei usando o cartão exclusivamente para salas VIP ao longo do ano até eles decidirem cancelar.
Para compras no exterior migrei para o Porto Bank Visa Infinite, que oferece IOF zero, e mesmo com o spread fica melhor como você pode ver no comparativo aqui.
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